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长沙市雨花区烟草专卖局:用心用情为群众办实事

长沙市雨花区烟草专卖局:用心用情为群众办实事
2021年05月06日 16:30 新浪网 作者 红网

  红网时刻5月6日讯(通讯员 郭素梅)“李嗲嗲,您好!我是雨花区烟草专卖局市管员小刘。店里的烟草证要到期了。这一向天气不好,您腿脚也不方便。如果您明天有时间我上门来教您网上申请咯。”

  党史学习教育开展以来,长沙市雨花区烟草专卖局迅速行动,把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容,聚焦不同群体,聚力“急愁难盼”,分类梳理,明确举措,落实责任,切实为群众办实事、解难题。

  打通服务的最后一公里。针对残疾人客户出行难,雨花区烟草专卖局整理出专项服务清单,组织党员志愿者主动上门,提供“一对一”、零距离”服务,做到专卖许可证“一站式”申领、“零跑腿”延续,切实解决残疾人客户证件办理“最后一公里”问题,有效缩短残疾人客户办事的空间距离和情感距离。

  切实维护消费者利益。雨花辖区卷烟市场环境相对复杂,为营造放心消费环境,雨花区烟草专卖局积极构建与辖区公安、市监等跨部门协调的联合协作机制,通过专项整治、重点监管和大户治理等一系列措施,切实提升市场净化水平。同时,快速响应消费者诉求,严格做到消费者投诉24小时内响应,48小时内处理完结,坚决维护消费者权益。

  伸出爱的援手。听闻雨花区特殊儿童护养机构—怡智家园筹款困难,雨花区烟草专卖局积极联合优秀零售户,开展“爱心益佰分”义卖活动,展出销售智障儿童的精美手工艺品,并为患儿们筹集康复治疗及日常护理善款,唤起社会对特殊群体的更多关注。

  雨花区烟草局全体党员在回望党的百年历史中不断坚定为民初心,汲取前行力量,并将学习成果转化为立足岗位、为群众办实事的实际行动,用心用情把小事办实、把大事办好、把难事办成,增强群众的获得感、幸福感。

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