新浪新闻客户端

岳阳高速“求索”日记:记录向上点滴

岳阳高速“求索”日记:记录向上点滴
2024年01月10日 21:51 新浪网 作者 红网

  青青子衿,悠悠我心。在湖南高速集团岳阳分公司胥家桥收费中心,有一个由4名女生组成的“子衿班”。班里有一本“求索”日记,记录着班组成立以来的点点滴滴。

  自成立之初,“子衿班”就一直是4人。期间,虽因岗位调动,成员不断更换,但班组的初心不变,大家始终以赤诚之心温暖司乘旅途,在“求索”的道路上绽放绚丽花朵。

  “子衿班”成员的“求索”日记。

  2023年6月6日 天气:晴

  “我们想表达的是对司乘的那片赤诚之心。”

  2023年3月底,湖南高速集团品牌建设的东风吹到了胥家桥收费中心。历经两个多月,收费中心的员工们从建设之初的迷茫,逐渐找到品牌创建的“密钥”,发挥奇思妙想为品牌建设“添火”。6月的一天,站长郭晓峰提议各班组为自己命名,通过内修主业、外修形象,突显服务品质,弘扬“漫路求索”的品牌文化精神,履行国企社会责任。

  4名成员经过一番深思熟虑,将班组名称确定为“子衿班”。“我们的服务品质是要充分发挥女性柔的特点,以赤诚之心温暖司乘的旅途。”“子衿班”班长杨云说。

  在接下来的几个月里,“子衿班”的成员们用实际行动践行班组的服务品质。每天清晨,车流量还不是太大的时候,“子衿班”成员的身影就在收费一线活跃起来,成为胥家桥收费中心的一道靓丽风景线。为给广大司乘营造安全、畅通、舒适、便捷的出行环境,她们扮靓窗口、清扫垃圾,将锥筒摆放整齐,安排专人值守现场,让出行的路更安心。

  此外,“子衿班”成员还主动加入稽核兴趣小组,在工作之余认真钻研收费特情处理、“绿通”查验、ETC推广等业务知识,并参与机电培训,加强对收费现场设备的了解,确保机电系统、消防设备安全稳定运行。

  2023年10月9日 天气:阴

  “现在昼夜温差大,夜间天凉记得加衣。”

  翻看日记,许多有关“子衿班”成员帮助司乘的小故事浮现于眼前。盛夏时,班员顶着烈日为过往车辆洒水降温,节假日为留守老人送去温暖,日常工作中为司乘提供热水、导航、充电等服务……在10月9日的日记里,一句“现在昼夜温差大,夜间天凉记得加衣”的话语更是格外温暖。

  “子衿班”成员帮司机设置导航。

  据班长杨云回忆,那时正是寒露时节,一辆从陕西开来的六轴货车在车道内停下,司机因担心走错路而犹豫不前。杨云上前了解缘由后,立即为司机规划路线,并为他设置好导航。临行前,杨云见司机穿着短袖,便提醒他注意加衣服。司机连声道谢,并带着这份暖心关怀,踏上前行的路。

  事后,杨云在日记上写下这样一句话:“愿‘路灯’微光能点亮司乘朋友回家的路。”在开展品牌建设的日子里,“子衿班”成员不断探索提升服务品质的有效举措,展现新时代高速公路窗口服务的新形象、新风采,传播品牌文化,让服务更有温度、更贴近司乘。

  2023年7月22日 天气:晴

  “站如家似参天大树,我们是大树下的绿植,向阳而生。”

  包饺子、作井盖画、站区大扫除、围炉煮茶……在日记里,这些生活的印记无不映射出胥家桥收费中心温暖如“家”的氛围,一句“站如家似参天大树,我们是大树下的绿植,向阳而生”便是站部员工最真实的心声。

  “子衿班”成员围炉煮茶。

  走进站区,干净整洁的环境让人感到无比舒适。“子衿班”成员李彤说:“收费中心就是我的第二个家。一年的时间,我有一半在家里,一半在站里。把‘家’收拾干净,我们住得也舒心。”收费中心给每个班组划分了卫生责任区,“子衿班”分到的责任区是站区院墙与收费现场的绿化带。每次白班下班后,成员们就会一起来到责任区,将杂草、垃圾等清理干净。

  岁末年初,在一天的忙碌后,大家会聚在露台上,围着茶炉,品茗谈笑,体验冬季最火的“仪式感”,打卡新兴休闲生活方式。炭火驱走寒意,煨熟的砂糖桔、热腾腾的板栗配上自制奶茶,“慢煮”的生活有滋有味。夜幕降临,露台上的小夜灯点亮,被温暖橙光包裹的“第二个家”温柔又治愈。

  作为胥家桥收费中心“双品牌一体化”建设之路上的一个分支,“子衿班”成员是乘风破浪的奔跑者,是笃行不怠的奋斗者,更是奋楫扬帆的追梦者。新的一年,品牌建设之路征程再启,“子衿班”的“求索”日记将继续更新,续写新的故事。

特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。
来自于:湖南
权利保护声明页/Notice to Right Holders

举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2024 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司 版权所有