红网时刻新闻2月19日讯（通讯员 田小浪 赵俊杰）2月10日至14日，中国工商银行邵阳火车北站支行开展“守护时光 传递温暖”驿站系列活动，该活动是中国工商银行为客户提供便捷服务、传递人文关怀的重要窗口。

　　便捷高效的服务体验

　　一位客户因紧急支付医药费需要办理转账业务，该行的工作人员得知后，马上开启特事特办流程，帮助客户完成了转账。客户感激地说：“工行的服务真的很贴心，让我在紧急时刻感受到了温暖。”通过提供贴心的服务，让客户在办理业务的同时，感受到时光的静好。

　　人文关怀的细节服务

　　一位70岁的张大爷因不熟悉智能设备的操作，无法完成养老金领取。该行的工作人员发现后，立即为其开通了专属服务通道，并耐心指导其完成操作。随后，该行工作人员还主动询问张大爷是否需要帮助回家，张大爷感动地说：“实在是太感谢你们工作人员了，不仅没有嫌弃我老人家，还这么热心帮我解决了问题，让我感觉这心里暖暖的。”

　　悉心守护民众钱袋子

　　该行会定期举办金融知识讲座，邀请理财专家为客户提供投资理财建议。一位年轻客户在讲座后表示：“以前总觉得理财是遥不可及的事情，通过此次的讲座，我学会了如何规划自己的财务，真的非常感谢！”该行不仅关注客户的当下需求，更致力于守护客户的未来。通过提供专业的理财规划、风险管理等服务，帮助客户实现财富的稳健增长，为他们的未来保驾护航。2月13日上午，一位中年女士来该行办理业务，期间经过客服经理的仔细辨认，发现一张由真币拼凑的100元，客户心急如焚，表示自己平时根本没注意观察。通过现场该行银行工作人员根据残损币的实际情况，为客户兑换了相对应的面额，并且在现场网点负责人手把手教客户了解人民币的主要防伪措施和特征和残损币兑换标准等必要的识别知识，并再次提示客户，一旦发现误收假币，应立即上缴就近银行，不可再次投入使用，也表示若客户家中还有残损人民币，可来我行进行兑换，我行将提供最优质贴心的服务，竭诚为客户办理业务。这位女士心情由阴转晴，表示自己今后一定会多加注意，增强防假意识，掌握防假知识。

　　未来，该行将继续秉承“守护时光 传递温暖”的理念，为客户提供更优质的服务，让金融服务成为连接过去与未来的桥梁，让时光因守护而更加美好！