设立聋听辅助系统，贴心服务特殊群体彰显央企责任中国人寿财险供图

山西道路交通事故社会救助基金服务社会民生中国人寿财险山西省分公司作为山西省道路交通事故社会救助基金唯一管理人，与多部门紧密合作。在全省设立了11家市级救助基金管理服务站、97家县级救助基金管理服务站，配备了144名服务专员，开通了24小时服务专线。同时，与173家医院合作，构建了“道路交通事故重伤员无差别急救绿色通道”，实现了30分钟急救服务网络。截至目前，已救助了2.2万人次的交通事故困难群众，垫付抢救、丧葬等费用超过6.56亿元。五年来，救助工作不仅得到山西省委、省政府的高度认可，老百姓也交口称赞，向中国人寿财险山西分公司赠与锦旗、感谢信600余件。优化服务模式，助力民生保障中国人寿财险安徽宣城中心支公司承担保险服务主体责任，为保险消费者提供方便、快捷、高效的保险服务，推出三项举措：一是简化投保流程，提供线上线下一体化服务，支持“一车一策”灵活方案，缩短承保时效；二是强化风险减量管理，与企业客户联合开展安全驾驶培训，降低事故发生率，实现“保前预防、保中服务、保后快赔”闭环服务；三是开展“中支总经理接访日”活动，由经理室成员带队走访客户，倾听诉求，现场制定解决方案。中国人寿财险供图

大爱迎春惠军行，消保宣传护权益中国人寿财险供图

进店关怀显担当，立体服务暖民生中国人寿财险供图

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良种助春耕，助力农业可持续发展中国人寿财险供图

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　　中国人寿财险广东河源中心支公司近期向紫金县农业农村局捐赠了1000公斤优质杂交水稻种子，以金融力量护航春耕生产，为全年粮食稳产丰收播下“希望之种”，通过“点对点”精准配送，确保良种及时送达农户手中，为早稻播种抢抓农时提供坚实保障。肇庆中心支公司开展“送苗技与农险知识下乡”活动，向农户免费发放澳洲坚果、油茶等经济苗木6000余株，以“绿色礼包”助力林业生态建设。保险专员还通过森林保险政策宣导会的形式，针对镇村协保人员开展专业培训，重点解读森林保险、油茶保险的承保流程、理赔标准等实务操作，强化基层协保队伍服务能力。呵护鹏城建设者“最可爱的人”中国人寿财险深圳分公司大力推广农民工工资支付履约保证保险，引入商业保险机制解决拖欠农民工工资问题，化解政府治理欠薪难题，缓解建筑企业流动资金不足的压力，积极服务深圳城市治理。中国人寿财险深圳分公司郑重做出“两个只要”的服务承诺：只要人力资源社会保障部门出具责任认定书，就属于保险责任，只要属于保险责任，即在2至3日内赔付到位，做到承诺能落地、时效可保证。2024年，该公司已为45家建筑企业提供了5162万风险保障，通过保险机制的保障，有效维护农民工的合法权益得到了，让他们不再“忧薪忡忡”。