律师简报

　　3月，红网《百姓呼声》《消费维权》栏目联动律师共为620位网友提供了线上法律咨询。其中，网友较为关注的网购退货、劳动保障、物业纠纷等相关问题，均得到了律师的积极解答。

　　留言选摘

　　01

　　网友“63ucoyx”留言：我在水果店买山竹，看到标价为3.98元每斤，拿了四个去结账，却被收取31.84元。

　　湖南万和联合律师事务所李健律师回复：

　　你好，依据《价格法》第三条规定，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。本法所称经营者是指从事生产、经营商品或者提供有偿服务的法人、其他组织和个人。因此，一般农产品都适用于市场调节价。

　　但是法律也规定了，经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

　　因此，若发现违反上述规定的行为，你可以向当地市场监督管理部门进行投诉举报，要求纠正。

　　02

　　网友“sdloo2”留言：我在抖音平台购买了一件衣服，因衣服有质量问题需退货退款，但商家拒绝承担12元的运费。

　　上海市海华永泰（长沙）律师事务所屈芳律师回复：

　　你好，在抖音平台购买商品后，如果确实因产品质量问题退货退款，商家应当承担退货运费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。因此，你有权要求商家承担退货运费，如果与商家协商未达成一致，你可以上传相关证据（如质量问题照片、沟通记录等）并向抖音平台投诉。

　　03

　　网友“eqoiynk”留言：湘潭某公司压榨员工，早上8点上班，晚上8点下班，必须工作12小时，一个月就4天假期。

　　湖南湘晋律师事务所文永军律师回复：

　　《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。第三十七条规定，对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。第三十八条规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。第三十九条规定，企业因生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的，经劳动行政部门批准，可以实行其他工作和休息办法。

　　如您认为企业对员工的工作安排违反相关规定，建议保留相关证据，向人力资源和社会保障主管部门劳动监察大队进行反映，必要时可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

　　04

　　网友“oaxur82”留言：本人近日在地下车库因排水沟盖板缺失、松动而踩空摔倒，翘起的盖板划破皮肤，手术缝了十针左右。事发后，物业表示仅能通过保险赔付我自费就医的部分和来回的车费，不愿赔付我医保支付的部分、后续疤痕治疗费用以及其他侵权责任损害。

　　湖南大鲲律师事务所余金律师回复：

　　物业公司作为小区公共区域的管理人，依照《民法典》第1198条的规定，依法负有安全保障义务。地下车库排水沟盖板缺失、松动，若物业未能及时发现、修复或设置警示标志，并采取有效防范保护措施，造成他人人身伤害，物业公司应当承担侵权责任。同时，依照《民法典》第1179条的规定，侵权人应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。

　　物业公司应当按照物业服务合同约定妥善管理、维修、养护物业服务区域内的业主共有部分，采取有效措施保护业主的人身、财产安全。对小区地下车库排水沟盖板的维修和养护属于物业公司的管理服务合同内容，因不正当履行服务合同约定的管理义务，物业公司应当承担违约责任。依照《民法典》第942条、179条的规定，您有权要求物业公司正当履约，通过减免部分物业费等方式承担违约责任。

　　建议您固定证据，明确诉求，列明赔偿项目、金额及依据，先尝试协商化解；协商不成的，建议果断采取诉讼方式。

　　来源：红网 本期编辑：何思蓓