数字化升级大考，5G消息如何为金融业破局|金融行业|数字化|金融业

　　信息技术的发展和“互联网+”概念的提出，让传统行业纷纷开启了信息化转型进程。利用新兴技术和互联网平台与自身产业进行融合，借助互联网信息服务高效率、高精准度、强交互的优势特点，创造新的发展机会，已经成为大多数传统行业应对这场数字化转型升级大考的重要手段，而其中，金融行业又因其业务量大、服务门槛高、覆盖群众广等特性对数字化转型需求最为迫切。

　　实践证明，在数字化升级道路上，金融业早已走在了转型前列。以银行举例，数据显示，银行业的平均离柜率已由2016年的84%上升为2019年的89.77%，全国性商业银行的柜面交易替代率普遍在90%以上，部分甚至高达99%，这意味着金融科技正在加速渗透银行业主体。而5G的到来，则进一步为银行业的数字化进程插上了想象的翅膀。

　　困境重生

　　尽管数字化金融已经成为未来金融行业的重要发展趋势，金融业的互联网化变革之路也开始已久，但在面临全新发展机遇的同时，数字化时代的金融改革依然存在一系列挑战。

　　受国家统一管控的影响，金融业产品同质化一直是普遍存在于银行、基金、保险等行业的共性问题。太多同质化产品的供给，让金融机构在转型变革中难以有效满足创新创业企业、绿色经济转型发展等多元化的金融需求，也无法在激烈的市场竞争中构建起金融机构的核心竞争优势。

　　在产品以外，金融业赖以生存的服务和营销机制也存在壁垒。当前金融业大部分服务还停留在开通手机APP、公众号等渠道的层面，未能形成真正有效的实时信息交互和沟通管理服务机制。在营销层面则缺少相应的生态支撑，使得金融用户消费场景割裂严重、客户留存难与平台活跃度低等难题亟待解决。

　　前有追兵，后还有“猛虎”。在5G消息大规模商用前夕，围绕这块蛋糕，产业各方都在发力。“跨界者”互联网金融的迅猛发展，也在不断蚕食市场份额。种种迹象表明，金融机构单纯依赖将线下业务搬运到线上，不拓展新的服务渠道并完善服务机制，已经无法满足5G时代用户对金融服务的新需求，更无法为其构建差异化优势在激烈的竞争中杀出重围。

　　5G共建

　　专业人士和金融内部人士都认为，数字化会是金融下一个十年的战略重点。而移动互联网络和终端设备的不断完善，更让移动终端成为银行、基金、证券等金融消费者最常使用的渠道，以移动设备为主导的多渠道格局已经成型，这是金融业数字化的基础。

　　数字化也为金融业未来产品和服务的差异化提供了技术和可能。在数字化应用和转型的过程中，以新的方式介入金融业务，将促生新的金融业务模式，并在丰富金融产品体系和服务方式的前提下，颠覆传统的金融生态，从而帮助金融机构形成差异化发展。

　　在此背景下，5G消息作为5G通信中基于移动终端的“明星应用”，正在逐渐成为金融行业数字化破题的关键。而以梦网5G消息为代表的行业解决方案供应商，也在助力金融行业的5G服务转型升级中承担了重要角色。

　　梦网5G消息以短信收件箱为原生入口却打破了短信的限制，具有包括文本、图片、音视频、表情、富媒体卡片等多种数字化展示功能，同时具备动态信息推送、商业营销跳转、服务交互等多样化服务功能，在帮助金融机构拉新促活、优化客户线上服务体验、场景化服务等方面搭建了全新的营销矩阵，为金融机构开辟了全新的交互触达渠道。