（通讯员刘欣）此次新型冠状病毒性肺炎是一种全新的冠状病毒肺炎，人群对这种病毒普遍缺乏免疫力，具有人群易感性。由于新冠病毒基本上致死的都是老年人，也就是说，老年人是病毒的重要易感染群和致死者。因此专家特别提醒，疫情期间老人要减少外出。但是老年人基础疾病多，很多时候不得不外出看病、买药，无疑极大增加患病风险。
为帮助更多的老年人和居民群众病有所医，而又安全度过疫情时期，从即日起，广西12349智慧医养服务平台（简称12349平台）联合企业（茂诚药业连锁）在广西全境开展"电话一通，送药轻松"便民服务，送药上门，便民利民。全区的老年人和居民群众可直接拨打0771-12349，报上药品名称、数量、联系方式等，就有专人送药上门，价格比自己到药店还优惠。记者随机采访获悉："以前要买药都要准备很长时间，人老了出一趟门不容易，来回至少要一个多小时。现在一个电话，药就送到家门口，太方便了！"这让75岁腿脚不便的王大爷高兴不已。
"电话一通，送药轻松"服务是广西12349平台开展的众多公益项目之一。据了解，12349平台从2011年启用以来，已在广西的南宁、贵港、防城港、百色、贺州、崇左、柳州、桂林、北海等九个城市落地，由于宣传推广的原因，老年人和居民群众的知晓率较低，使用频率不高。随着国家大力推进医养结合的实施，12349平台联合全区各药企开展电话预约送药上门服务，是对"互联网+医养服务"的有益尝试，这对于目前防范新型冠状病毒性肺炎的传播，避免老年人或居民群众感染有积极的作用。希望更多的药业踊跃加入"电话一通，送药轻松"爱心服务，让更多的城市及偏远地区的老人和居民群众也能方便、及时用上药、用好药，为积极防范新型冠状病毒性肺炎传播，打赢广西坚决遏制疫情蔓延势头，促进广西的大健康产业发展贡献力量。
记者分别在南宁、贵港、防城港12349平台看到，专职话务员7X24小时轮流值守，3.5X5米的指挥大屏时刻等候着客户的呼叫。
广西12349总部指挥大屏及客服坐席
贵港12349客服座席 防城港12349客服坐席
