• 所在城市：苏州张家港

• 投诉时间：2020-04-14 11:18:46

• 经销商名称：张家港4S店

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：5000公里

• 品牌车型：众泰e200电动车

投诉内容

2016年8月份，张家港众泰4S店购买众泰e200常州电动车一台。刚刚开始使用两三天，就发现启动电瓶经常出故障，找到4S店，说我使用不当，要我更换新电瓶试试。更换新电瓶后，还是不行，一个星期停车不开，电瓶就启动不了。每次遇到这种情况都只能麻烦别人过来搭电启动，这种情况，经常不断，每次都要付人家上门服务费，非常的闹心，汽修厂也没有什么更好的解决办法。使用过程中的电压不稳定，路上行驶总是卡顿，电压好不容易调好，最近新的毛病又出来了。昨天下午我在公司门口插着充电一个下午，加了一个班，晚上12点半左右，我要开车回家，发现启动后，子仪表屏上下跳动，按遥控器也没有信号。来回试了好多次，都没有解决，我拿了遥控器下车，关上车门后，车门自动锁上，遥控器就再也无法打开，手动也没反应。我的包被锁在车里，我没法回家，没办法的情况下，打电话找了个朋友半夜赶过来，帮忙我从后备箱爬到车里开车门。拿了包打出租车回去的。放了一个晚上，今天上午让修车的朋友找了个电瓶过来帮我搭车启动，车子突然又正常了。测试了一下，该车启动电频和行驶电瓶电量都是满满的。不知道是什么毛病？天天提心吊胆的。这么差的车子，4S店也不给我们一个说法？厂家也不管。感觉自己被坑了，希望在此投诉，能得到厂家和相关部门的重视，对消费者有个交代为感！

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

希望按原退款理赔

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