所在城市：新疆
投诉时间：2020-10-28 14:43:16
经销商名称：巴州荣驰，2160313
投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题：变速器
已行驶里程：19643
投诉内容
本人19年8月27号买的新车，20年的9月发现变速箱故障、异响，抖动很夸张。之后去了当地的售后告知我，他们技术有限需要反馈厂家，第二天告知我说厂家同意更换变速箱，需要给厂家录制视频，音频。我前前后后跑了四趟售后，总算是录好了。
但是我等了一个月都没有任何消息，到10月底，我打电话问他们变速箱到了吗，才告诉我11月4号才可以订货，到货还不知道什么时候！
中间整整一个月，没有一点消息，我不主动联系，连个电话都没有，一点服务意识没有！11月才能订到货，那到更换安装需要等到什么时候？车子不能开，耽误我生活、工作，这些损失谁来负责！
而且，车开了1年多变速箱就需要更换，这是明显的质量问题啊！
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
需要给准确更换变速箱时间！
以上内容不代表自主汽车网观点
新浪汽车公众号
更多汽车资讯，涨知识赢好礼扫描二维码关注（auto_sina）
