投诉内容
2018年3月购买的金杯T30，今年3月2日在行驶途中自燃，车辆完全烧毁，加上车上货物损失近5万元。厂家来人鉴定后，说是哪个螺丝松动造成，是保养不到位，把责任完全甩锅给用户。我作为一个司机，又不是汽车工程师，难道每天开车出门，还要把所有的螺丝都紧固一遍？况且他说的这个部位，我问了一些修车的朋友，一般维护也检查不到这里。 我为金杯公司这样无耻的甩锅行为感到羞愧。一个优秀的有前途的企业，对质量问题首先应该担责，对出现事故的顾客，对正在使用你们产品的顾客都应该担责（召回），在后续产品设计和生产的时候都应该改进，而不是一味地甩锅。 请各位金杯车友下次在做金杯车辆维保的时候，提醒师傅重点检查一下这个部位。如能为您提供借鉴，也是这台烧毁的车最后的价值了。希望金杯公司正视问题，杜绝再出现这种严重危及人身、财产安全的重大质量缺陷。
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
赔偿车辆及连带货物损失5000万元。
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