• 所在城市：广州

• 投诉时间：2021-03-29 17:26:54

• 经销商名称：广州市时瑞达汽车贸易有限公司

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：制动系统

• 已行驶里程：41597

• 品牌车型：江淮牌iEV5

投诉内容

偶然多次出现刹车变硬，踩不下去，刹车失灵。过了几分钟或十几分钟不等，刹车会自动回复正常。由于刹车失灵，曾发生过两次追尾事故。问4S店和厂家400电话的客服，都说等坏时修车师傅才可查出问题出在哪里，既然目前正常了，修车师傅怎么可检测出毛病所在？本月19日再次打厂家400客服投诉，也是这么说，厂家有录音为证。其实这刹车失灵早在2、3年前已出现，当时真空泵等肯定未过保修期，因为偶然出现且会自动变好，加上客服的敷衍答复，就这样凑合着用车，导致过了5年保修期。由于很多江淮iEV5车主在新车落地2、3年内普遍都出现刹车失灵这问题，甚至有新车走了100多公里就出现刹车失灵。厂家应该免费召回修好，而不应以”为什么车坏了你还用到现在”、”已过5年保修期”这些答复搪塞过去，逃避应有的担当和责任。对于缺陷产品，消费者是有证据倒置权利的。如厂家不对此毛病保修，请证明我在保修期内无出现过刹车失灵的状况。究竟有多少车主因刹车失灵而要求保修的，厂家自己心知肚明。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

召回免费保修。

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