贵阳网讯 “这里和以前的大厅比真是截然不同，不是来办事的话，我还以为走错地方了。”“这里的设备很智能，幸福感也随之上升了不少。”……8月2日，位于观山湖区石林西路与七号路交叉口的观山湖区人民政府新政务大厅正式投入使用，至今，已获得办事企业和群众的频频点赞。 

　　为深入推进“放管服”改革，进一步优化提升营商环境，构建“一门服务，一网通办，一次办成”的服务型政府，观山湖区委、区政府按照贵州省政务服务标准化建设要求新建区政务大厅。

　　新政务大厅通过整合各部门资源，合理分区办理全部进驻事项，实现政务服务高效化。大厅使用面积约为11800平方米，共三层。其中，一层主要功能定位为“便民服务区”，设有商事登记综合服务区域、涉税报税综合服务区域、不动产综合服务区域、“一窗式”综合服务区域、24小时自助综合服务区域；二层主要功能定位为“利民服务区”，设有社会保障综合服务区域、婚姻登记综合服务区域、生活事务综合服务区域、休闲娱乐综合服务区域，负一层主要功能定位为“为民服务区”，设有公安综合服务区域、车辆审验综合服务区域、停车场区域。

　　新政务大厅共进驻43个单位（含公共服务企业）、260余名干部职工，为公民、法人和其他组织提供928项政务服务及公共服务事项“一门服务”、“一窗办理”。

　　在推进“数字政府”方面，新政务大厅以大数据手段为支撑，推进互联网技术和政府服务相融合，在各楼层均配置无声排队叫号系统、电子行为监控系统、自助服务一体机、云桌面自助电脑、“好差评”系统平台、效能评价系统等智能化综合管理平台，通过多渠道的服务模式、多样化的服务方式、多角度的服务样式，为广大办事群众和企业提供一个功能更齐全、事项更集中、服务更智能的政务大厅，提升广大办事群众和企业的服务体验和办事感受。

　　为实现政务服务精准化，新政务大厅按需设置不同窗口类别，设置2个“企业开办一窗通办”专窗，专窗整合市场监管、税务、公积金、医保、社保印章刻制等各项业务，让原本需要跑5个地方才能办理的业务在一个窗口即可办结，实现“三领一获一实现”（领取营业执照、领取印章、领取发票、获得银行预开户账号、实现企业社会保险参保登记），解决企业开办“多头跑”的问题；设置5个不动产登记窗口，并在不动产业务办理区域进驻税务工作人员，方便涉税类业务办理，避免群众重复取号、多次排队，力争做到一窗即可办结涉及不动产方面的所有业务；设置5个惠企政策服务专窗，企业可在该窗口咨询要素优惠、财政扶持、税费优惠、投融资优惠、人才政策、平台支持和创新支持等相关政策；设置1个招商引资代办窗口，为辖区招商引资企业开展涉及税务、市场监管等各项业务的免费帮办代办服务。

　　在“全省通办”、“跨省通办”方面，大厅设置“全省（跨省）通办”专窗，梳理“跨省通办”事项64项，加入“云上办”政务服务“跨省通办”战略合作联盟，与240余个地区建立“跨省通办”朋友圈，“跨省通办”事项超4400项。

　　在限时办结和一次性告知方面，严格执行《限时办结制度》《一次性告知制度》，截至9月，大厅线上线下受理业务105万余件，全部在规定时限内办结。同时，严格按照规章制度，对不清楚办理事项流程、资料的企业和群众出具“一次性告知书”，对资料不齐预先收取部分资料的出具“资料补正通知书”。

　　截至目前，新政务大厅共办理业务事项64769件，其中，涉税业务17258件，市场监管业务6452件，人社业务9887件，医保业务8179件，交管业务18668件，公安业务257件，民政业务1232件，综合业务（工程建设、市场准入、民生事务等）758件，公积金业务469件，不动产业务403件，公共服务业务1206件。

　　（贵阳日报融媒体记者 蔡婕）

　　编辑：杨娜

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