“大家来帮我看看这张表，服务时间写的是8月份，但照片里的服务人员大热天却穿防寒服戴围巾，好奇怪啊！”近期，西昌市委第一巡察组进驻西城街道月城社区开展延伸巡察时，发现居家养老服务“有猫腻”，于是巡察人员立即带上资料，深入服务对象家中开展调查。

　　“他们（小蚂蚁服务公司）好久陪我去医院看过病、拿过药哦？他们就来过我这儿两次，一次给我拿了些灭蟑螂和灭耗子的药，还有一次给我量了一下血压。”敲开李婆婆家，巡察人员刚刚拿出服务项目表问了一个问题，李婆婆就说道。

　　“李婆婆，那你看看这个字是不是你签的？上面的勾是不是你打的？”

　　“字是我签的，勾我从来没有打过，他们只是喊我签字。”

　　巡察人员深入老人家中了解情况。调查了解到，小蚂蚁服务公司通过政府购买服务承接了月城社区的居家养老服务项目。服务内容包括：助餐、助浴、助洁、助急、助医等，但在实际服务中却严重“缩水”，存在个别服务人员进门就计时，时间没到就掐表走人，让服务对象签字后自行在服务卡上勾选服务项目等乱象。由于服务质量欠佳，好多老人并不“买账”、意见较大。

　　掌握情况后，巡察组立即对西城街道党工委、社区、小蚂蚁服务公司进行约谈，严肃指出西城街道党工委、社区在居家养老服务方面监管不力、监督缺位的问题，以及小蚂蚁服务公司服务不及时不到位等问题。要求对养老服务工作进行全面清理自查、立行立改。

　　西城街道办负责人表示，下一步，西城街道办将引以为戒，完善制度，加强监管，推动社区养老服务水平不断提升，确保国家惠民项目落地落实。

　　“巡察组指出的问题，我们诚恳接受。今后一定完善制度，努力提升公司的服务水平。”小蚂蚁服务公司负责人表示。

　　下一步，市委巡察办将督促市民政局落实问题整改，对全市公共服务机构服务质量等工作进行督查，制定完善的监管制度，让服务跟踪、服务评估和资金管理在阳光下运行，提升全市养老服务行业的服务质量。

　　来源：凉山广播电视报 王维华