“前两天参加西安公安的警营开放日，玩游戏的时候被科普了离家最近的新筑派出所能办交管业务，今天去一试，没想到家门口就能处理违章！我平时驾驶单位公车，因为人车没绑定，以前处理违章只能去车管所，至少要请半天假，这下真是太方便了！”5月6日，彭先生在家门口的派出所顺利处理完违章后，发出了这样的感慨。据了解，截至5月7日，西安38个户政、交管“一窗通办”派出所交管业务办件量突破11013笔，帮市民缩短办事时间累计3.3万小时。

　　2024年3月1日，为扎实推进市公安局党委为民服务“三下”工程，统筹推进“一网通办”“一所通办”“一次办成”的“三个一”政务服务体系建设，切实便利广大市民在家门口办理公安业务，西安市公安局根据人口分布、交通状况、硬件条件等因素综合研判后，先在城区34个派出所户籍室新增设交管业务受理窗口，为群众提供补换领机动车行驶证、机动车驾驶证遗失补证、非现场交通违法处理等16项高频业务办理。4月27日，又新增了4个城区派出所正式开通交管户政“一窗通办”业务，持续提升为民服务质效。

　　值得一提的是，2023年初以来，西安公安不断提升户政、交管、出入境等高频民生领域服务事项办理效能，持续推进“一窗通办”改革。目前，已经初步形成了全市公安“一窗通办”工作的三级联动，即1个市级公安政务服务专厅“旗舰店”、12个区县政务服务中心公安专区“连锁店”、93个派出所综合服务窗口“便利店”，群众可就近选择办事网点办理公安政务服务事项。

　　与此同时，西安公安持续在“做优窗口”上用力，在“提速增效”上用心，在“为民解难”上用情。建立三级“一窗通办”公安政务服务窗口“首问负责、一次性告知、即时办结、延时服务”等四项制度，开设“涉企专窗”为重点项目和企业提供“绿色通道”服务，开设“办不成事”反映窗口为企业群众提供“兜底”服务，真正做到了让企业群众少跑腿、好办事、快办事，进一步提升企业群众幸福感、获得感、满意度。

　　编辑：王璐