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国内首次,江苏“政务人”服务技能大比拼……

国内首次,江苏“政务人”服务技能大比拼……
2020年10月25日 01:04 新浪网 作者 新华日报

  交汇点讯  10月24日,全省首届政务服务技能竞赛决赛在南京江宁政务服务中心落下帷幕。举办面向江苏全省的政务服务技能竞赛,促进服务水平提升,集中展示“政务人”风貌,在国内尚属首次。

  全省首届政务服务技能竞赛由江苏省政务办、省总工会、省人社厅共同主办,于7月拉开帷幕。初赛由各设区市政务办牵头组织,全省参加初赛的选手超过1.6万人次,实现以赛促练、以练促用。决赛以笔试和现场竞赛的形式进行,各设区市、省政务服务中心组建的14支代表队、42名选手参加。

  竞赛围绕持续深化“放管服”改革、提供便利化政务服务、提供优质营商环境,重点比拼“政务人”的政治理论知识、行政审批服务规范、行政审批业务知识,考查他们政策理解、问题解决、沟通协调、服务平台运用等方面的能力。

  交汇点记者在决赛现场看到,题目贴近政务服务实际、关注服务对象需求。例如:办事群众按经验“带齐”材料,但窗口人员发现缺少一个材料,如何处理?如果群众办完事后给了“不满意”的评价,政务大厅工作人员应该怎么处理?如何让更多的企业群众了解江苏政务服务APP、江苏政务服务网,“不见面”办事?

  江苏省政务办主任陆留生表示,政务服务技能竞赛,是推动全省政务服务高技能人才队伍建设的有力抓手,营造爱岗敬业争创一流氛围的有效途径,展示政务服务部门良好形象的重要载体。服务无止境,“政务人”都是追梦人,要以改革创新为动力,优作风、强本领、抓落实,坚守服务企业群众的初心使命。

  近年来,江苏省政务办紧紧围绕“高质量发展走在前列”的目标,切实履行协调推进“放管服”改革的重要职责,推动政务服务改进,营商环境优化。在抗击疫情过程中,全省政务服务管理系统充分发挥“不见面审批”“不见面交易”优势,既有效做好疫情防控,又有力支撑企业复工复产,为做好“六稳”工作,落实“六保”任务作出积极贡献。

  据江苏省政务办介绍,决赛前6名选手将被授予“江苏省五一创新能手”“江苏省技术能手”“江苏省政务服务标兵”称号并获得奖金,第7名-15名将被授予“江苏省政务服务业务能手”称号。

  24日上午,全省政务服务管理系统各级领导和业务骨干,现场观摩南京市江宁区深化“放管服”改革、优化营商环境和提升政务服务工作。

  交汇点记者  徐冠英 文/摄

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