“我们包船出远海钓鱼后，因为风浪太大而返航。当时，我们问船员费用怎么算？船员说需要和公司商量……”

　　10月15日上午，

　　李先生向

　　三亚日报新闻热线88981099

　　投诉称，

　　他们一行3人总共花费了16500元，

　　在龙源海钓俱乐部包了一艘游艇出海。

　　尽管对方的设施及服务

　　都让他们十分满意，

　　可是，

　　对于他们要求退还一半费用的诉求

　　却迟迟没有回应。

　　记者介入调查后，

　　该俱乐部负责人

　　当即答应给李先生退还6000元。

　　包船出海钓鱼“无功而返”要求退款

　　据李先生介绍，他们一行3人来自北京，在三亚游玩了几天，于10月4日包船出海。“游艇到达钓鱼点后，我们3人正准备钓鱼时，开船的船员走过来告诉我们，公司来电话说这里风浪太大，需要马上返航，你们要钓鱼的话，只能到近海钓鱼了……”李先生说，当时他们就问了该船员，他们花费了16500元的费用怎么算？毕竟，包了一艘游艇出远海钓鱼，如果没有让他们尽兴地在远海的钓点钓鱼，那么他们所花费的16500元似乎不太值得。

　　面对此况，该船员则表示，此事需要和公司商量。之后，为了安全起见，李先生一行同意返航。

　　“我们在远海处钓鱼，距离岸边大约有50海里，在近海处钓鱼的话，距离岸边大约只有5海里……”李先生说，他们所包的游艇来到近海后，便抛锚停下来让他们钓鱼。没想到的是，钓了大约半小时，由于此处水流很大，海里的鱼都没有咬钩，导致他们一条鱼都没有钓到。

　　眼看天夜已晚，加上包船时间已到，他们只好返航回到码头。

　　“游艇里的设施非常棒，船员的服务态度也很好，但我们心里还是有落差，于是我们便要求他们退还一半的费用。”李先生表示，他们提出这个要求后，对方一直没有正面回应，这让他们心里十分不爽。无奈之下，他拨通了三亚日报新闻热线。

　　高度重视给出解决方案

　　退还客人6000元

　　那么，龙源海钓俱乐部是如何回应李先生的呢？记者看到了该俱乐部与李先生的聊天记录。

　　该俱乐部是这样回复李先生的：我们了解了情况，当天原定于9点出发，因客人要求推迟到12点出发，出发前已告知如果晚出发，晚些时候的浪会比早上的浪大。到达第一个钓点后，船长看浪有些大，告知情况并询问客人是继续在这个钓点，还是换一个钓点躲一下浪，征得客人同意后，便前往第二个钓点并告知客人费用一样。到达第二个钓点后，船员协助客人挂饵试钓，抛下竿后，另一名船员通知饭已做好，随后客人进入船舱吃饭，吃完饭后客人要求返航，之后船长应客人要求返航。

　　此外，龙源海钓俱乐部还对李先生回复称：远海钓鱼出船后的天气情况并没有精准的预报，出船前只能了解到大范围的预报，精准不到具体哪个钓点什么时候会起风导致浪大，所以出船后什么情况都可能会遇到，这次出船前也已告知晚出发浪会大。出船后，因客人自身原因或者不可抗力导致的行程改变或者提前返航，船方是不承担责任的。因为浪大，船长已经换了钓点，为了不让客人白出海一趟，已经比预计的行程又多跑了20海里。同时，渔具是需要在出船前提前租的，带几把竿付几把竿的费用，因出船时间已经晚了几个小时，船员不想耽误时间，因此申请回来到港之后再付费，但这个费用回来之后并未支付……

　　针对此事，记者采访了龙源海钓俱乐部负责人苗先生。在接受记者采访时，苗先生表示对此事高度重视，当即给出了两个解决方案：一、李先生下次来包船海钓时打6折优惠，相当于可以省下7000至8000元；二、退还李先生6000元。

　　为此，记者当着苗先生的面，拨通了李先生的电话，并告之这两个解决方案。“我选择第二个方案，谢谢您记者！”在电话中，李先生十分满意苗先生的处理结果，并再三向记者致谢。

　　见状，苗先生立即让该俱乐部相关负责人联系李先生解决此事。