手握800万铁粉,“本家人”才是东本转型的关键筹码

手握800万铁粉,“本家人”才是东本转型的关键筹码
2023-12-06 11:08:48 车厘子新媒体

同一宗族,本是一家。

在中国传统文化中,“本家人”听起来亲切又温馨。

“本家”意味着信任和可靠,也意味着是一家人。

但你有没有想过,当800万拥有共同兴趣和爱好的一家人聚在一起时,会是怎样一种激动而亲切的场景?

东风本田就将这样一群人召集在了一起。

近日,20岁正值当打之年的东风本田举办了首届用户生态大会,同时发布了全新用户品牌——“本家”。从此,800万东风本田车主都成了“本家人”。

面对不可预知的未来车市,面对电动化转型浪潮,手握800万铁粉的东风本田,怎样将这批忠实用户转化成口碑和新的增长点, 同样考验着东风本田的功力。

后800万时代,用户才是东本的未来

12月初的武汉,虽然已经进入初冬,但当天的武汉体育中心却是热闹非凡。来自全国各地的“本家人”毫不保留地展示着自己经过改装的爱车,熙熙攘攘的本家人市集上充满着欢乐的人间烟火气。

在这场来自全国各地本家人的聚会上,东风Honda特别布置了灵悉街区、电动营地、赛道狂飙、潮改派对、本家集市、电竞玩家等十个创意区域,来自全国各地的家人们纷纷拍照打卡、参观体验、DIY互动,在趣味满满的项目中感受了东风Honda“科技、智趣、热爱”的不凡品牌魅力。

这一天,当东风本田汽车有限公司执行副总经理潘建新将“第800万位用户”的纪念奖牌亲手赠予英仕派车主王先生的那一刻,便标志着东风Honda达成了累计800万用户的历史成就。

东风本田的20年,是和用户打成一片的20年,而首届用户生态大会上,主角便是800万东风本田的车主家人们,一个个鲜活的车主故事,激发了本家人的共鸣。

一位艾力绅(配置|询价)车主,驱车900多公里带着母亲从福建到武汉,一起感受武汉此刻的火热和粉丝的热情。

热爱是坚守梦想的不变初心,也是勇敢冲破束缚的力量。当800万颗热爱的心汇聚,就形成了推动我们向着未来,跨越山海的强大动力。

是的,面对800万铁粉,东风本田没有将他们遗忘。

本家不是口号,而是深挖用户需求的转变

本家这个词挺有意思,有着浓厚的中国传统文化印记。

而用在东风本田的全新用户品牌上来说更有着奇思妙想。“本家”的“本”既取自“本田”的本,代表造车的“本质”,也代表不忘初心,坚守提供喜悦的“本心”;而“家”寓意用户安心的归处。当“本家”二字组合一起,表达从“我”到“我们”,我们“同一宗族,本是一家”。

正如东风本田汽车有限公司副总经理勾天生所说,不同于厂商品牌,“本家”是实实在在,用户自己的品牌。

在新的汽车消费环境下,很多车企意识到此前广大保有用户的重要性,为了重新激活它们沉寂已久的口碑和集群效应,很多车企重新审视庞大的老用户,纷纷发布用户品牌,那么,对处于转型期的东风本田来说,“本家”仅仅是一句口号吗?作为“本家人”,有哪些不一样的归属感呢?

其实,“本家”不仅是东风Honda的大本营,更将发挥纽带作用,为“本家人”带来更多元的高价值服务。“本家”品牌是东风Honda探索新的沟通模式,将从“本家体验”、“本家服务”、“本家社区”、“本家人成长”四个维度陪伴用户共同成长,构建起完善的用户生态体系。

比如,本家体验,将对东风Honda的渠道进行迭代升级,从空间设计到服务模式都将延续本家理念,为用户创造“如归本家”的体验空间和交流互动;本家服务,即全方位升级服务体验,通过全能管家、全速维保、全面透明、全优质保、全时守护、全心甄选等“六大本家服务”,让用户在“信赖相伴”的服务中悦享智电时代之下,全能全时、全速全优、全面全心的服务体验;本家社区,通过东风Honda APP线上平台,构建线上/线下一体的本家社区,为家人带来超有趣的陪伴;本家人成长,则是针对用户的个人成长而打造的计划,将充分发挥本家人的创造力,实现品牌与用户的共创。

换句话说,既然是本家人,东风本田和800万用户就是一家人,一家人的事,肯定不会只靠一个人两个人去推动,而是发动800万拥有共同兴趣共同追求的一家人去推动。

东风本田深知,只有和车主“相互支撑,相互扶持”,才能书写出“本家”二字的人情世故。

面对巨大转型,东本已经做好准备

任何人都逃不开时代的洪流,车企也一样。当新能源时代势不可挡汹涌而来,车企们必须适时做出改变,毕竟,谁也不愿意成为率先从牌桌上被淘汰的一个。

新势力们的咄咄逼人,虽然不一定能够最终撼动市场格局,但拥有历史包袱的合资品牌们,手中的底牌一定是和此前庞大的用户们一起,共同开拓新的护城河。

所以,对庞大用户需求的再挖掘,很有必要。今年9月21日,东风Honda焕新了企业品牌“Stay ahead”。构筑Stay Ahead“科技,智趣,热爱”三位一体的品牌价值主张。

而面对电动化浪潮,东风本田同样积极拥抱。从去年e:NS纯电品牌到今年e:HEV/e:PHEV强电智混技术品牌,以及全新新能源品牌“灵悉”的推出,东风Honda围绕EV、HEV、PHEV,以更完善的电动化产品矩阵,满足用户多样化需求。

面对年轻化,东风本田在今年9月发布新能源汽车品牌灵悉,主要目标群体为Z世代用户(通常指1995年至2009年出生的一代人),推出的所有车型将围绕“极致个性”、“纯粹乐趣”和“安心守护”三大产品特点进行开发。

按照规划,东风本田将在2024年全面步入纯电时刻,投放更多EV产品,其中e:NS2、“e:N SUV 序”、灵悉L等新能源产品也将于2024年正式上市。到2027年,东风本田将不再投放燃油新车,在2030年前将累计推出10款以上纯电动车型。

面对800万用户达成这个关键时间点,东风本田发布全新用户品牌“本家”,可以看出其加速转型成为“价值创造型企业”的决心和信心!

车厘子观察:坚定不移向前看

二十岁在古代中国被称为“弱冠”。

这个词源于古代冠礼,即男子成年后正式戴冠的仪式。在中国传统文化中,二十岁是男子达到成年的重要时刻,象征着进入社会、承担责任和开始追求个人事业的阶段。

所以,东风本田的二十岁,也不仅仅是年龄的增长,更是成熟的标志。特别是面对中国车市向电动化转型的关键阶段,这个二十岁承载着太多的责任。

不过,从用户品牌“本家”的发布,从后800万时代积极电动化的决绝,可以看出东风本田正在开启全新的事业篇章。

可以说,东风本田的未来规划非常彻底,没有拖泥带水的顾影自怜,没有生不逢时的满腹牢骚,有的只是激流勇进的慷慨激昂,是浪遏飞舟的热血少年。

这一刻,从东风本田喊出“本家人”口号的这一天,命运的车轮已经开始转动。

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