自从做公众号和抖音以后，我们经常会收到很多粉丝提问。很多问题答过就忘了，但年初有一个提问，值得和大家分享一下。

　　那个粉丝的问题在疫情发生后的今天算很常见了，他问我们：店铺快撑不下去了，他是该咬咬牙坚持，还是重新找工作？问题是，开店10年，他自己也30多岁了，再进入社会找工作，非常困难。

　　详细了解过后我们发现，开店10年来，他的店铺可以说进步缓慢。一个没有与时俱进的店铺是一定会被淘汰的，能坚持到今年年初都算是老天眷顾。当时我们就在思考，到底是什么让他认为，任何事情不需要学习和迭代就能持续做好？

　　是认知，他对于某些基础问题的认知还模糊不清。钟晓莹老师常常在课堂上和大家分享：

　　一个人永远不可能赚到他认知以外的钱，因为某些关键概念对于他来说是盲区，盲区过多导致他无法做出正确决策。

　　无法做出正确决策，无法独立思考，无法坚定选择，无法清晰评估风险和机会，就像一个在暴风雨中茫然无措的孩子。在疫情前的平安时期，或许还能侥幸地继续迷茫，但后疫情时代有些事情还拎不清，这个世界可就没那么客气了。

　　所以今天，我们换种方式，不追热点，不讲故事，和大家分享一篇直击本质的实在干货，保证句句肺腑，没有废话。这篇文章所摘取的内容出自钟晓莹老师的精品课堂，话糙理不糙，已经在抖音、视频号等社交平台上共获得了83万点赞，绝对值得你静下心来认真一读。

　　话不多说，下面进入正文。

　　01

　　不是品牌，“装”也要“装”得像品牌

　　如果你不是品牌，你就没有溢价能力，没有和顾客谈判的能力。同一件西服，淘宝卖200，如果他是品牌，他就可以卖2000甚至20000，甚至你还会帮他自圆其说 ：“妈呀，2000和20000的差别就是不同。”

　　从你的门店设计、店招、橱窗、内部陈列...等等，只要你看上去像一个品牌，消费者就会认为你是品牌。当然，完成认知的转化之后，你要成为真正的品牌，一切才有持续的可能。

　　02

　　不要只卖产品，要卖消费者憧憬的生活

　　不要单纯售卖产品的功能价值，要去挖掘产品背后的憧憬价值。淘宝、天猫，卖的不是衣服，卖的是图片，因为图片展示出了消费者憧憬的生活。同理，店铺在从门店设计到商品陈列，都要从消费者的角度出发，去打造她想要的生活/场景。

　　如果你的店铺，消费者一走进去觉得：“还不如我身上穿的那一件。”这样的店铺，哪怕你是拿了今年的流行色也卖不好，拿了爆款也卖不好，因为消费者不心动。

　　03

　　别让顾客用脑逛街，要用感性的力量推动她下单

　　顾客在逛街的时候，是非常讨厌用脑思考的——同样是打折，顾客看着海报看半天都没明白能打几折、送几件，但为什么每次看到Zara一打折，顾客就冲进去了呢？因为消费者希望不要考试，不要逼她思考。

　　数据显示，如今70%的消费属于冲动型消费。消费者不会因为没衣服穿了、衣服穿破了而下单，而会因为看到衣服时，她产生了愉悦、喜欢、憧憬、强烈占有欲等情绪时而下单。

　　04

　　开门做生意，要把消费者当成“拍拖”对象

　　经常有人问，如何吸引顾客进店？如何延长顾客停留时间？这个事情和我们拍拖是一个道理的，之所以你愿意和他在一起，是因为他有趣，他带给你快乐；之所以我们会和他分手，是因为跟他在一起你感觉很痛苦。

　　想让顾客多买单，就得经营好店铺里的氛围，氛围舒服了、愉悦了，顾客就愿意停留和购买。有趣就会停留，乏味就会离开。

　　05

　　先思考定位再开店，而不是开店了再思考定位

　　所有企业的成功都要经过设计，从选址之前你要思考，你的定位是什么？这个定位辐射的人群是什么？所选的这个社区、这个商圈，这些人是否符合你想要的客户群体？群体想要白富美，就要去找白富美所在的地方。如果开店第一步错了，后面就会步步错。

　　06

　　学会放弃一部分顾客

　　所有品牌在未来，无论是做高端的还是大众的，你都需要学会用店铺来筛选你的顾客，甚至要拒绝掉一部分顾客，好让你有精力来服务好目标顾客。二八定律在店铺业绩中同样适用：80%的店铺业绩是由20%目标顾客创造的。

　　不要去担心店铺做得太高档没人进，那些不进店的人也不会是你的目标顾客。

　　07

　　要做成长型的品牌，不要做静止型的品牌

　　人会跟随什么样的人？人们会跟随自己的榜样。一年又一年，我们的客户都在成长，审美在提高。而作为时尚从业人员，如果我们不成长，我们就无法承载我们客户的成长。

　　——现在的你，是你的客户未来想要成为的样子吗？

　　08

　　挖掘顾客的需求，你就能把东西卖给他

　　为什么你推荐的产品顾客总是不喜欢？很大一部分原因是你没有抓到顾客的需求。学会聊天，在聊天中去挖掘顾客的身份，身份的背后就是需求。

　　如果顾客是互联网公司的白领，那你就算告诉她今年荧光绿色的小短裙，是全世界最火的单品，她也很难买单，因为她的身份，决定了她根本没有使用这件单品的需求。

　　这个时代就是更新换代的，消费者需要新品牌，购物中心需要新品牌，当老品牌转型困难时，所以新品牌就有机会。

　　今年很难，但今年会是未来十年最容易的一年。困难的背后往往伴随着机遇，就看我们如何把握机遇。没有提升不上去的业绩，只有抓不住机会的老板。光是自己摸索，真的很容易走弯路，我们需要更系统的学习。

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　　你是否遇到这样的问题？

　　◆身处黄金地段，进店率却很低。

　　◆顾客每次进店停留的时间短。

　　◆每次顾客进店挑选后却一件都没买。

　　◆帮顾客搭配很多款式，但她都不满意。

　　◆每次拿货却又担心卖不出去。

　　◆别的店顾客都是大包大包买，到你这里只买一件。

　　......