芥末堆11月26日讯，在数字化越来越广泛的今天，我们对教材数字化和课程数字化都已习以为常，但在在线教育的流量、转化、教学、运营四个环节中，数字化又是如何运用的？

　　在主题为“教学相长，学以促用”的GET2019教育科技大会上，云朵课堂CEO李磊通过《“数字化”运营在线教育》的演讲，分享了自己对上述问题的观点。

　　在流量环节里，李磊认为最核心的是数据化的需求。流量主要分为两种：投放和裂变。随着投放成本越来越高，流量越来越贵，机构成本越来越高，教育企业需要关注如何通过数字化管控提高效率。例如，一个点击可能带起三种行为，发起在线客服，留下销售线索，或注册在线教育的网校。这种情况下可以通过计算销售机会来计算网销和转化率。

　　云朵课堂为客户提取十秒钟留存数据，如果数据进来之后十秒钟之内没有离开，他们认为这就是精准数据。通过该方法客户能精准定位问题，快速解决问题。

　　在流量的另一种方式裂变中，李磊认为裂变过程的逻辑与整个推广逻辑类似，仍然要对每个阶段进行数据管控。

　　转化环节目前主要包括电销和微销。李磊认为，数字跟进在转化环节是非常重要的。

　　云朵课堂通过数据的自动接入以及自动分配，根据销售人员的等级和销售能力的不同自动分配数据。如果销售人员5分钟未及时跟进，这个数据就会流转到其他用户那里。“教育行业里面大部分数据是当周转化，转化流水是60%左右，对当周数据根据我们的要求非常严格，三天没有一次有效的超过60秒的通话，这个数据是强制回库让其他销售跟进。”

　　在教学环节，名师教师资源有限，如何让有限的老师用直播课形式服务更多的学员，李磊认为核心内容是如何让直播课时实现共享复用。云朵课堂通过自动化排班排课的方法帮助解决该问题。例如，招收的第一批学生看到的课表是ABC，第二批看到的是BCA，第三批看到的是CAB，这样一个老师能服务更多的学员。“目前在K12行业里，多的可以达到一个小班课三到五人同时推一百个直播间。”

　　李磊提到，运营环节的数字化需要定义两件事情，第一是提高学员的到课率和完学率，通过学服督学和上课自动通知功能可以帮助实现这一目标。第二是实现裂变复购，K12中最核心的是裂变，还是要升班、续费，通过多种裂变方式将现有的收费学员作为身边的流量。