近日，演达路支行迎来了一位神色焦急的客户黄叔，一进门就和产品经理说：“我儿子给他爷爷打了一笔钱，钱还不少！但他爷爷忘记银行卡密码了，而且卧床在家无法来到网点办理务，怎么办啊？”产品经理了解情况后表示，“如果老人行动确实不便，我们是可以提供上门服务的，核实信息后，就可以正常办理业务了，请您放心”。随后，演达路支行发扬“劳动者港湾”精神，及时安排客户经理和产品经理为客户上门服务，工作人员与老人进行耐心、细致的沟通，在确认实际情况与老人真实意愿后，耐心认真的为老人办理完了相关业务，高效和及时地为客户解决了难题。黄叔激动地说：“你们的服务太周到了，这可是解决了我们的大难题了！”质朴的语言中流露出了对演达路支行的感谢与信任。

　　建行惠州演达路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识，依托劳动者港湾，提供专业、贴心的优质服务，为客户解难事、办实事、做好事，不断满足客户需求，受到广大客户的高度认可。（周钇菱）