2018年6月，客户冯女士来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（基本保险金额20万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险金额1万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（基本保险金额1万元），年交保费5784元。2019年4月，客户再次为自己投保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》，年交保费532元。

　　2021年8月初，客户冯女士感觉自己左侧乳房出现无明显诱因的疼痛，一开始不严重就没太在意，几天后疼痛症状没有缓解，反而有加重的趋势，触摸时能感觉到有硬币大小的肿物，冯女士赶紧去到赤峰市医院进行详细检查，最终确诊为乳房恶性肿瘤，医院为其进行手术治疗。在客户住院期间，其家属拨打了全国服务热线95535进行理赔报案咨询。

　　接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户取得联系，赶至医院探视，并积极主动的告知客户家属理赔所需资料。9月27日，客户在阶段性治疗出院后，正式向赤峰中支提出理赔申请并提交完整资料，因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任，赤峰中支按照保险合同快速将25.7万元理赔金转入冯女士的账户。

　　自出险后，赤峰中支理赔人员热情主动、耐心细致的服务得到客户及家属的认可。2021年10月14日，客户冯女士亲手将一面“服务热情周到、理赔速度高效”的锦旗送至赤峰中支柜面以传递真挚谢意。

　　天有不测风云，人有旦夕祸福。我们无法预知意外和明天哪个先到，所以应当尽早规划人生，方能为自己和家庭提供充分的保障。守护美好，从一份保障开始。