新型冠状病毒感染的肺炎的疫情防控工作形势依然严峻，中国人保集团根据疫情防控工作需要，也做出了相关的安排。

　　澎湃新闻从中国人保方面获悉，人保财险向武汉捐赠首批500万元防护物资以应对防护物资严重不足，并向武汉市所有参与抗击肺炎疫情的疾控和医务人员及其家属捐赠保险，人均保险额度50万元，赔付总限额2000万元。

　　人保寿险则向武汉市医护人员提供30万元保额的保险保障，在新型冠状病毒肺炎疫情防控和救治工作中，因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎而导致身故和全残的每一位武汉市医护人员将获得30万元的赔付。

　　为积极应对疫情，及时做好客户理赔服务工作，中国人保在第一时间成立了处置工作小组，在重点地区安排专人负责该类患者的理赔服务工作，开通理赔绿色通道服务，因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消以下限制：

　　一是取消条款等待期限制；

　　二是取消“特定传染病”免责限制；

　　三是取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制；

　　四是取消医疗险案件就诊医院限制；

　　五是取消药品类别、自费用药等限制。对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。

　　此外，中国人保方面还表示，客户服务热线95518、95591、4008895518和医疗救助热线4008989595 7×24小时开通，为客户提供全方位理赔咨询、出险报案和医疗救援服务。