春运都是铁路人最忙碌的日子，列车南来北往，五湖四海的人们都要回到家的港湾。而2020年春运，则由于新冠肺炎疫情爆发变得有些特殊。

　　疫情发生后，中国铁路青藏集团有限公司（下称“青藏铁路公司”）及时安排列车员对乘客进行体温监测。同时，对车厢彻底消毒，保证旅行环境健康卫生，避免交叉传染，贯彻落实延长退票时间，免收退票费用等政策。

　　青藏铁路公司要求，车站里，从售票室到候车厅，从座椅到通道，必须全部实行每日彻底清扫消毒；列车上，从把手到按钮，从铺位到车厢，全部进行彻底消毒。

　　而由青藏铁路公司运营管理的Z165次列车从上海开往拉萨，行驶至西宁站后再更换由青藏铁路公司承运的高原增氧列车。春节期间，车组依然坚守在海拔4000米的青藏高原上，对于车组人员来说，这是一场极其特殊的体验，是铁路人的“抗疫新春”。作为Z165次列车的列车长马翔，肩膀上的担子则更重。

　　列车长马翔

　　马翔说，“在春节这个团圆的时刻，我们不能与家人一起度过美好时刻。列车作为主要交通工具，疫情来临后成了‘高危行业’，这些并没有让我们退却，反而让我们在青藏铁路上更加多一份坚守。”

　　【马翔的口述】

　　我也是一名战斗在防控疫情一线的铁路青年，身边很多铁路人依靠科学，群策群力，做到依法科学有序防控，让我敬佩。

　　车站里，从售票室到候车厅，从座椅到通道，全部实行每日彻底清扫消毒；列车上，从把手到按钮，从铺位到车厢，全部进行彻底消毒。戴口罩已成为全程旅行必备物品，甚至不戴口罩可被拒之门外，作为铁路工作人员，工作期间也必须佩带口罩。安检、实名制验证人员必须佩戴口罩、护目镜、防护服和手套，以避免接替作业时的交叉感染。

　　列车员全副武装

　　一系列的安保措施，都是为了营造一个安心的旅行环境。全面检查、逐一确认，保证排查没有死角不留隐患。

　　同时，各个车站、各趟列车上皆配备了防控服、测温仪、口罩、手套等仪器和用品，对所有进站人员、上车旅客全部逐一检测。一旦发现异常情况立即就近就地转交给专业部门处理，既保证了检查检测的速度和效率，又保证了每一位异常旅客的检测准确性。

　　这一措施的实行，相当于在全国各个车站设立了无数个疫情监测站，对控制疫情传播起到了积极的抑制和控制作用，消灭了疫情控制的死角死面。畅通运输，保证旅行生活及物资需求不受影响。

　　不仅如此，疫情期间，车务段会为出乘列车员增配测温仪、免洗消毒洗手液，为全体乘务员配发护目镜口罩。我们还会强化疫情防控知识培训，做好自我健康防护，严格开展好车上旅客测温和进藏旅客信息登记，密切关注旅客动态，进一步强化列车防控，确保旅客乘车安全放心全力以赴抓好疫情防控工作。

　　对列车员进行体温监测

　　疫情期间我们每趟出乘时，派班领导、车队领导、车长都会一再嘱咐我们，一定加强自我防护。我们不是一个人奋斗，不要害怕，保护好自己不仅是对旅客的负责，也是对家人的负责。只有保护好自己才能更好的服务他人。

　　面对疫情，有些年轻职工难免会有些慌乱，但是在列车长的带领和安抚下大家也可是积极应对，努力做好本职工作。在出乘前，我们会领取“五件套”——口罩，手套，护目镜，消毒剂，点温计。在工作会上，列车长会反复强调要戴口罩、手套，做好自我防护和旅客的测温登记。在工作中，我们不仅按时按点的给旅客做好体温登记还会给工作人员做好测温工作，同时也利用广播宣传请旅客朋友们积极配合，做到“早发现，早上报”。

　　列车员检查乘客车票

　　2020年1月31日，那曲车站开车后，1号车厢乘务员按照要求去给上车旅客进行测温工作。反复量温确定一名旅客体温异常后，一号车厢乘务员立即报告列车长并将该旅客隔离至乘务员室。列车长在收到报告后，让乘务员对该旅客密切关注并每小时进行量温工作，对位于1号车厢的其余旅客进行相关信息登记，列车到达终点站后 将该旅客和乘务员移交疾控中心。

　　新年本是阖家团圆的日子，却被新型冠状病毒无情打破，让我们经历了一个不同的春运。作为一名乘务人员，现在正是铁路需要我们的时候，我们就该学着先辈们的样子，忠于职守，全面做好疫情防控工作。