在上海浦东机场入境大厅，每天约有40名流调员坐成两排，对旅客刨根问底，有时一坐就是一天，甚至凌晨三四点才下班。

　　他们戴着防护面罩和口罩，担心旅客听不清，常常说话很大声，目的是理清旅客过去14天内的行踪和身体状况。

海关坚守在抗疫一线。本文图片均由 上海海关 提供

　　90后王姝婷正是其中一员。从她说话间的语气干练，就能知晓她在流调中，与入境旅客快问快答的场景。

　　“车轮战”问出无症状感染者

　　王姝婷仍然记得3月2日的晚上。

　　当晚6时许，来自泰国曼谷的一个航班抵达上海浦东机场。通过多个渠道，王姝婷和同事们都知道，这个航班的乘客马某某，是此前宁夏中卫市境外输入病例丁某某的密切接触者，他从伊朗出发，经泰国曼谷转机而来。

　　经过排查，除了马某某，还有6名旅客引起了王姝婷和同事们的注意。他们都是从伊朗出发经泰国曼谷转机从浦东机场入境的中国籍旅客，一开始都没有提及与丁某某相关的任何事。

　　王姝婷和同事们对他们发起了“车轮战”，交替上阵，反复询问，真相浮出水面：他们同样在伊朗，都在一个城区，来自宁夏丁某某所在的学校。最终，这6名旅客有2人被确诊，而马某某核酸检测反而是阴性。

浦东机场海关旅检处旅检一科90后关员王姝婷

　　这样的刨根问底正是王姝婷的工作内容之一。她是一名90后，毕业于山东大学公共卫生学院，职务是浦东机场海关旅检处旅检一科关员。工作四年的她，通过多项专业资质考核，对完成重点航班的检疫查验、医学巡查、流行病学调查等都得心应手。

　　虽然掌握的技能很专业，但目前她最常用的是“哲学三问”。

　　“你从哪里来？去过哪里？接触过什么人？”王姝婷每天要不断重复这三个问题。她告诉记者，前两年每月流调100多人，现在每天就高达400人。

　　一般来说，她需要帮旅客回顾近14天的身体状况和接触史。

　　“有的旅客虽然申报了发热，但后续还要问他有没有干咳。”她介绍，除了帮旅客回忆关联症状，也要学会听出无症状旅客声音中的“弦外之音”，有的旅客把自己包裹得很严实，想要判断准确并非易事。

　　流调需要调查病史。

　　王姝婷说，如果旅客说自己有高血压病史，那么就要提供病历，“我们是看得懂的，也是认可的，我复印下来留档就好，排除传染病的可能”。旅客如果有肺部疾病的病史，那么肺部CT就会出现一些病理性的改变，这种情况就可以暂不考虑是新冠肺炎，而是既往病史。

　　除了调查病史，王姝婷也会考虑到植物生长周期和花期，排除花粉、柳絮过敏而出现打喷嚏、流鼻涕症状。看到这些症状，她会多问一句：有没有过敏史？有没有用过过敏类药物？

　　与旅客“斗智斗勇”

　　旅客对她而言，不仅仅是询问对象。她在3月14日的日记中这样写道：“七点半迎着晨光走去地铁，早晨九点换上防护服，再回过神，夜里的航班已经降落了。今天注定是不眠不休的24小时。意大利，西班牙…航班怎么都走不完呀，重点国家回来的旅客那么多症状，忍不住脑内埋怨两句，出门在外怎么都不照顾好自己呢？”

　　她也希望归国留学生能照顾好自己，“不要在国外熬夜打游戏，免疫力会下降，回来时会有症状。”  

　　但有时，她不得不与旅客“斗智斗勇”。

　　3月底，王姝婷值班时遇到一对来自西班牙的夫妻。对方主动申报了自己有鼻塞症状，但眼看着排队等候时间很长，他俩表示“我们不申报了”，说自己身体没有什么不适，不愿采样。

　　“不申报是不可能的。你已经申报了，你到我这里是不可能走的。”通过询问，王姝婷得知，这对夫妻在西班牙开餐厅，之前也有过发热症状。后来检测出来证明它俩是阳性。

　　流调员们还会进行“车轮战”，反复追问中逼近真相。

　　王姝婷与同事流调时，有时候会好几人轮番询问旅客，追加询问关联症状，反反复复问下来，旅客对自己的答案有所迟疑，时常前后不统一，关员会接着再问，“你确不确认？那你能不能再说一遍？”

　　十分钟左右盘问下来，解除“警报”，他们才会稍微放心，对旅客说“欢迎回国”。

王姝婷（右二）和同事们合影。