6月9日，澎湃新闻记者获悉，近期美团外卖推出“商家AI守护”系列工具，进一步升级恶意索赔、恶意退款治理能力。数据显示，目前美团外卖月均拦截恶意差评超20万条，AI识别并拦截恶意骗赔超31万次。过去一年，美团已帮助餐饮商家拦截被骗赔损失8671万元，商家遭受恶意差评的比例下降六成。与此同时，2025年美团配合各地公安机关累计查处敲诈勒索、恶意索赔类案件30起，抓获50余人。（澎湃新闻记者 范佳来）
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