致敬英雄，爱在星乐度——横琴欢迎珠海援湖北医疗队回家|新冠肺炎

　　3月20日，珠海市援湖北医疗队圆满完成了救治任务，撤离湖北，顺利返回珠海。根据安排，他们将在横琴星乐度·露营小镇休整两周。

　　这些火线“逆行”的医务工作者不辞辛劳、不避艰险、不辱使命，是全国人民心中的英雄。能接待英雄们前来休整，星乐度·露营小镇的员工们非常激动，他们发自内心地希望能够以周到贴心的服务、细致的人文关怀和实际行动表达向英雄们的欢迎和致敬，让他们真正感受到回家的温暖。“你们守护生命，我们必待您周全”，这是星乐度员工共同的心声。未来两周，星乐度将竭尽所能，以多种暖心举措为英雄们提供全天候的呵护。

　　严格消毒确保园区环境安全

　　医疗队员居住环境的安全保障，是本次休整期间最重要的工作。星乐度·露营小镇严格按照疫情防控相关指引，高标准采取了一系列措施——提前对整个住宿区域、公共区域进行全面消杀；每日对大堂、前台、洗手间、电瓶车、游乐设施等进行两次消毒；加强对园区员工健康检测和管理等；此外还会在医疗队员入住后，进行全天候的卫生管控，从而确保整个园区的环境安全。

　　全心抚“胃” 高标准保障餐饮

　　服务不但要走心，也要“走胃”。为了抚慰远道而来的医疗队员们，星乐度·露营小镇厨师团队联合澳门厨师团队、横琴希尔顿花园酒店厨师团队，琴澳联手打造最强美食阵容，务必保障“每日有主题，菜式不重复、菜品有营养、荤素有搭配、食材可溯源”。

　　在肉禽食材方面，星乐度·露营小镇派出采购小组亲自甄选采购，肉禽尽量以横琴本地散养、饲养为主，海鲜类指定从专门珠海洪湾渔港采购新鲜鱼虾，力争保障食材健康、营养、安全；在调配料及水果选择上，星乐度·露营小镇采购小组主要从市内大型商超挑选国际、国内知名品牌。

　　为了让医疗队成员吃得安心、开心、舒心，星乐度·露营小镇运营团队每日都会特别准备次日早中晚三餐菜单，菜单上均会注明主要食材及功效；考虑到休整期间医疗队成员的体能变化，星乐度·露营小镇工作人员别出心裁地为每日的餐单主题进行设计，同时还在每日的餐盘纸上印上益智小游戏、诙谐的漫画、雅致的诗词等内容。“希望能通过一点小创意，让‘战疫英雄们’实实在在感受到家的温暖，这也是我们星乐度·露营小镇人向英雄致敬的一点心意。”星乐度·露营小镇运营总监郭贤军说道。

　　温馨舒适精心布置起居环境

　　“让医疗队员有回家的感觉”，这绝不是一句空话。星乐度房务团队以“五星级的家”高标准，照顾白衣天使们起居住宿。

　　星乐度·露营小镇位于小横琴山脚，环境优美、空气清新，且各个特色住宿单元之间密度极低，拥有得天独厚的自然环境。为了给医疗队员提供一个舒适的居住环境，星乐度·露营小镇特意派出工作人员赴广州、深圳、佛山和珠海4个城市10个门店，精心挑选知名家居品牌无印良品（MUJI）的房务用品，并对每一个特色住宿单元都做了精心的布置，确保通风、采光，突出温馨、舒适的氛围，并配备了以暖色调为主的全新床单被套、毛巾，精致的棉麻拖鞋、品牌日用品等一应俱全，甚至小到沐浴球这样的家居用品，也成为了房间标配。

　　无微不至全面提升服务体验

　　“家”这个概念，对于每个人是独一无二的。如何让医疗队员真正拥有家一般的体验，成为了星乐度·露营小镇运营团队最关心的问题。为此，星乐度·露营小镇工作人员从细节着手，力求提供最极致的服务体验。他们给每位医务人员的房间门上都增加了名字牌，并加上了许许多多的暖心问候，“英雄回家，得闲饮茶”、“成个珠海你最叻”、“你穿白大褂的样子真好看”、“春来无恙、皆因有你”……55位队员、55句话，每一句话，都代表着每一位星乐度·露营小镇员工对英雄的致敬。

　　除此之外，星乐度提前与市相关部门、医疗队负责人密切沟通，真正地“想队员所想、急队员所需”。除了每天定时为医疗队员配送新鲜水果之外，考虑到营养均衡、增强体质，星乐度还专门到山姆会员店采购了独立包装的坚果零食，每日配送。“我们每天戴口罩都觉得勒耳朵，看电视上说医护人员戴护目镜、戴口罩把脸部皮肤都磨坏了，他们一定很难受！”星乐度房务经理谢江说道，于是星乐度特别为每个队员配备了品牌面膜和润肤乳，舒缓他们的面部皮肤。