“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。云南地区由乐居财经与云南省房地产业协会物业管理分会、嘉禾创蓝共同发起。本期物业英雄推荐：老黄牛物业陈青娥

　　  姓名：陈青娥

　　  性别：女

　　  年龄：34岁

　　  所属公司职位：老黄牛物业服务公司版纳分公司物业经理

　　  所在项目：花伴里小区

　　  从业年限：4年

　　  春节期间，西双版纳首例新冠肺炎感染疑似病例在隔离观察期间擅自离开医院，来到陈青娥服务的花伴里小区亲属家中。了解到该情况后，陈青娥第一时间安排人员对居民楼进行全面消毒处理，全面排查密切接触人员，并组织开展防控工作。

　　  大年初二，西双版纳全面启动疫情防控工作。陈青娥一大早就道别家人，独自驱车回工作岗位，积极配合社区工作人员，带领物业工作人员投入到防控一线，履行起小区第一责任人的职责。

　　  花伴里是一个建成有10余年，拥有1900余户住户的小区。小区涵盖住宅、公寓、商业等，租户多、出入口多、人员复杂、管理难度大。面对公司资金紧张、人员不足、防控任务重的情况，陈青娥组织管理人员召开会议，明确责任分工，建立24小时值班机制，带头坚守本职岗位。

　　  一只口罩，就是她的防护装备；一台手机和一本笔记本就是她的武器。每天一早，她都会对小区各个路口执勤岗进行巡查，详细了解小区出入口管理情况，随后又对小区进行全面检查，对卫生清理情况、消毒情况进行详细记录，确保各项防控措施落实到位。

　　  为了守护好小区这个大家庭，陈青娥拟稿倡议书，向全体业主发出倡议，在小区出入口张贴警告提醒、温馨提示。在人手不足的情况下，她既要做好整个小区统筹管理，也要到各个岗位补岗。

　　  配合社区工作人员逐户上门排查有她的身影；小区出入口，进行体温检测、人员排查有她的身影；劝导业主不要外出的身影也有她的身影。在疫情防控的关键阶段，为了保障小区业主的在居家隔离期间的生活物资保障，她又组织人员帮助业主购买生活物资、清理生活垃圾。没有午休、没有周末、晚上工作到凌晨是家常便饭，和孩子视频都只能用吃饭的时间吗匆匆说上几句。

　　  花伴里小区由于情况复杂，问题较多，之前物业公司换了好几家。疫情爆发以来，老黄牛物业全体工作人员在陈青娥的带领下，积极响应上级号召，全身心投入到疫情防控工作当中，用真心履行服务职责、用真情守护业主身体健康，赢得了业主的普遍认可与赞扬。

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