科技物业正在逐步改变生活。

　　  “业主可以手机扫码、自主选购、随拿随走，不用排队结帐，享受全天24小时的便捷消费服务…”，从免费代购到现在自动售卖，荣万家提供的这项新服务，可以让荣盛业主不出小区便买到新鲜的瓜果蔬菜，并且价格还比市面便宜。

　　  这一科技带来的增值服务，在满足业主买菜时多了一种选择的同时，也为业主提供优质、安全、低价、便捷的生鲜产品，受到业主称赞。

　　  这是受疫情影响下物业企业寻求“无人化”、“智能化”新增长点的一次大胆尝试。近日，社区无人智能生鲜柜已经在荣盛塞纳荣府率先落地，成为荣万家社区增值服务项又一亮点，后期陆续会在荣万家其他成熟社区进行投放使用。

　　买菜也可时髦便捷

　　  9月5日下午18时，廊坊塞纳荣府东门，荣盛业主刘师傅正牵着小孙女的手在无人生鲜柜柜前选菜，连隔壁老王也来体验一把这“时髦”的便捷买菜。

　　  彼时，朝九晚六的上班族也在柜前挑选果蔬，有些是顺路买菜做饭。甚至凌晨也有业主前来挑选果蔬。“半夜饿了，便利店关门，小小柜子发挥着大大的作用。”

　　  刚刚落地的无人智能生鲜柜已经吸引了一大批荣盛业主的围观与使用。

　　  这些无人智能生鲜柜从外形上看和蜂巢类似，由4个冷柜组成，提供水果和蔬菜的种类接近50种，除了日常市民买得较多的白菜、西红柿、青椒等，还有老姜、大蒜等配料，水果香焦、苹果、梨子等普通的水果品类。

　　  另外，在新鲜程度上，鲜柜内有自动温控系统和保湿水离子装置，温度也控制在0℃到15℃之间。因此，果蔬放在里面可以保鲜3天以上。

　　  “民以食为天，食以安为先。为了保证果蔬的丰富性和安全性，菜品均出自品牌合作方，并且每天上午和下午各补货一次。”荣万家社商经理潘东影介绍说。 

　　 那么，如何智能买蔬果呢？

　　  “业主只需扫一扫机器上二维码，打开自助果蔬机柜门挑选所需的水果菜品，当关上柜门后微信账户就会自动扣费”。这是安装在廊坊塞纳荣府东门旁的无人智能生鲜柜的操作流程。

　　  潘东影现场进行了一次体验，她扫码开柜拿出两个青椒，手机上显示价格为5.4元；当把青椒放回去时，手机APP上显示未购物；如果把青椒放到别的隔断上，手机会马上提醒“请将商品放回原位”。

　　  原来，是柜子安装的重力感应系统记录了蔬菜水果的总重量，如果业主拿走采购货品，货架减少的重量就是这件产品的重量，自动计算出业主应付的金额，如此一来，从田间到餐桌无鏠对接，实现智能到家。

　　小优惠带动大产业

　　  便捷是满足业主购买蔬果的基本要求，除此之外，无人智能生鲜柜的另一大优势则是价格实惠。

　　  晚上19：00以后，荣盛塞纳荣府小区散步的人逐渐增多，此时生鲜柜里的部分果蔬开始打折，吸引不少业主来“淘宝”。

　　  果蔬跟传统的零食饮料完全不同，更注重时效性，限时、打折、促销是必不可少的运营手段。每晚19:00-22:00限时打折促销，让不过夜的新鲜瓜果蔬菜便捷安全的进入业主家庭，提高业主菜篮子的品质，也实现在高频旺盛的需求带动下,业主与物业粘性进一步加强。

　　  “刚买的西红柿果蔬机2.9/斤，市场价3.3/斤；土豆果蔬

　　  机1.2/斤，市场价1.7/斤；紫洋葱果蔬机1.5/斤，市场价1.7/斤。” 细心的业主对比无人智能柜的售价与市场售价，表示优惠实实在在，并且她已经买过多次了。

图：“无人智能生鲜柜”内各种果蔬一目了然

　　  这与荣万家上下游完善的产业链布局不无关系。

　　  潘东影说，菜品由物业联系运营商，他们和本地大棚产地直接供货，既保证新鲜，同时省去中间商差价。

　　  事实上，给业主提供实实在在优惠的背后，是荣万家直接与品牌商家合作，以及自主采购一些“土、特、野、鲜，帮助多种农副产品走出大山，既降低了蔬果进社区成本，保证蔬果新鲜程度，又助力荣盛倡导的精准扶贫，贡献社区的力量。

　　  值得一提的是，在9月12日启动的地产营销“一号行动”中，荣万家通过生鲜柜为客户免费提供了10000份蔬菜，增加与客户和住户间的互动场景，为房产销售做品牌背书。

　　  “接下来，荣万家计划在全国各地小区内进行覆盖，预计每个小区可布置2至3台柜机。”除了零售外，业主还可以参加充值卡再送优惠的活动：要在哪个柜子上买东西，就在对应的柜子上刷卡。

　　 优化C端增值服务能力

　　  中国物业管理协会会长沈建忠曾表示，物业行业分享新技术革命红利的时代已经来到。物业品牌之争挺进下半场，强化业主增值服务能力，成为大家都不愿意输掉的一场硬仗。

　　  在荣万家对全国社区进行服务品质升级的过程中，引入科技系统、进行“智能化升级”是必不可少的一环。

　　  2018年，荣万家重点抢占用户心智，拉开服务竞赛帷幕，荣万家的智能化社区管理平台“米饭公社”升级。2019年，荣万家需要升级自身以满足未来的发展需求，“智能化物业”，强调“暖心服务”，悄然成为荣万家的新标签。2020年，荣万家市场斩获能力越来越强，其内在逻辑更加清晰起来，通过物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务三条业务线提供多元化业务，赋能物业管理。

　　  尤其在后疫情时代，荣万家社区增值服务营收占比上升，不难发现，荣万家正逐步发力社区增值服务，形成新的增长，尤其在社区零售上形成一套明晰的差异化打法， 先后推出“线上商城+线下便利店+送货上门”的新零售模式。而作为社区新零售——业主“菜篮子”的补充工程，引入高科技化的生鲜柜既成为社区智能化使用场景的组成部分，也是荣万家打造一站式全渠道服务的又一大举措。

　　  值得一提的是，看似普通的无人智能生鲜机，所代表的是社区真实消费习惯、真实消费行为以及与生活方式的关系。荣万家正是洞察到这点，将采集、分析消费数据关联到其他增值服务上。“对于我们而言，增值服务如何与日常管理、业主需求深度融合并助推未来发展仍需持续探索。”

　　  从廊坊到全国化布局，荣万家服务正持续发力。无论是市场化探索抑或是社区增值服务还是智能科技服务，荣万家都显示出较好的发展势头。

　　  荣万家在招股书中融资用途上透露一些计划：继续丰富小区增值服务组合。由此，说明凭借业务能够触达足够多客户的荣万家已做好抓住机会打造成未来企业的准备。

　　  当下荣万家正在瞄准下一个目标，用有温度的服务和智能手段，连接起空间和人，物业与业主，业主与社区，实现“好生活”与共赢。

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