文丨公关之家 作者：不承权舆
引言：互联网的诞生和普及催生出了很多行业和新的营销模式，社会化营销就是其中一种，当下，这种营销方式已经占据了行业主流。
什么是社会化营销？有哪些特点和优势？
社会化营销，又被称作为社会化媒体营销或者社交媒体营销，从其名称上可以看出，这种推广方式就是利用社会化网络、社区、博客、百科等各种互联网平台来进行营销，当下较为热门的渠道其实就包括了大众熟悉、行业火热的“两微一抖”（微信、微博、抖音），除此之外，一些垂直网络媒体平台诸如知乎、豆瓣、小红书等，也成为了企业品牌青睐有加的工具。
和传统推广相比，社会化营销呈现出一种去中心化的特点，它可以用到社会化网络上的各个节点；同时，营销的主体是网络用户，而社会群众中的任何人都可以借助社会化网络参与其中，企业可以借助用户的传播力量形成诸如病毒式营销这类影响力大、爆发力强的传播力量。
总的来说，社会化营销的特点主要有以下几点：
1. 周期较长，并且内容量大。
2. 形式多样灵活，层出不穷，创意门槛较高。
3. 需要每时每刻都处于在线状态，并需要即时与用户进行互动交流。
4. 注重内容性和个性化。
5. 可以借助网络平台对过程进行实时跟踪、监测和分析。
社会化营销之所以能够大热，是因为其一互联网为技术基础，拥有很多优势：
首先，可以对用户进行群体画像分析，精准锁定目标群体，对其进行更具有针对性的策略。
其次，网络缩短了人与人之间的距离，企业与消费者之间也可以进行直接的、及时的双向互动和交流，有利于企业了解消费者需求变化，建立更加深得联系。
第三，可以更加方便地对市场进行深入了解和调查分析，利用平台收集的信息数据，可以非常准确和迅速地得到结果。、
第四，网络流量大，传播达到率高，客户转化率也很高。由于当下使用网络媒体平台的人非常多，用户群体庞大，所以通过网络发布推广信息，可以非常快地得到传播，提升将普通用户转化为消费者的效率。
最后，社会化营销的成本低，投入少，却有可能带来非常好的效果，甚至催生出爆款网红品牌产品。
当下社会化营销中有哪些常见的套路？
社会化营销一旦成功，可以在短时间造成“刷屏”“病毒式”的效应，很多的网红爆款，都是依靠有效的社会化推广和创意来达成的。而社会化营销在具体的形式和策略上，也在一定的时期内呈现出不同的主流趋势和变化，总的来说，当下的社会化营销常见的套路有以下几种：
一、视觉感官冲击
在宣传介质中添入更为多元、鲜明的视觉元素，或者具有交互功能的页面来增强其创意性和吸引力，方便用户进行及时的互动和参与。当下，我们可以经常看到一些突出设计感和视觉冲击力的海报、TVC等宣传形式，而这种形式对于创意设计，以及对大众审美把握的要求是相对比较高的，同时也需要更多的创新想法和差异化表现。
二、直接利益刺激
用最为最直接的利益让渡来吸引大众的关注和参与是最为简单粗暴但有效的推广方式。子啊社会化网络媒体中，企业品牌要通过利益刺激用户，还需要巧立名目，或是在利益获取方式、具体利益形式上做到自然、有理，加入更多的创意，也可以让更多的人参与进来。各种巧立名目的抽奖，比如支付宝的年度锦鲤，虽然获奖者最终只有一人，但奖品丰厚，“锦鲤”在微博也具有相当高的热度，所以这个活动立刻带来了刷屏和热搜，其抽奖微博的转发量也很快就突破百万。
三、优质内容吸引
我们可以看到，不管社会化营销经过了怎样的变化，推广手法多次更迭，但优质的内容一直受到大众的青睐。由此可以看出，优质的、真实的、有益的内容对于大众来说，或是可以收获到干货知识，或是可以获得情绪心理上的满足，总之从用户的需求和爱好出发，创作出充实的内容，可以让用户得到一种间接的无形的利益。无论是娱乐、干货、评测等，还是UGC、PGC等创作方式，只要符合用户的需求，都可以获得可观的传播效果。
四、借势实时热点
蹭热点是一种永不过时的品宣方式，由于实时热点的话题和相关的人物事件都自带流量，适当的“碰瓷”可以将这些集中性强的流量吸引到品牌上来。而且蹭热点的成本比较低，却有可能成功吸引一大群体的注意，让品牌也一夜爆红。当然，蹭热点也需要考虑到速度和角度，需要在事件发酵到一定程度进行关联的品牌内容输出，抢占热门；同时，要与热点结合地滴水不漏，既能与热点相关，又能凸显品牌，同时能够获得大众的兴趣和认同感，需要找到合适的角度切入，同时也需要把握借势的度，避免用户对此产生反感。
如何才能具备社会化营销思维？
透彻了解社会化营销中的重点和精髓，不仅需要知道这种营销方式与传统推广、一般的网络推广之间的区别，更需要培养社会化营销的思维，才更能在品牌的社会化媒体传播推广之中更加得心应手和融会贯通。
如何拥有这种思维，其实最主要的是将用户放在首位。
1.以用户为中心，全方位了解用户
社会化营销的直接目的主要是吸引关注和流量，而要在网络社交媒体上引起注意，就必须对症下药，了解目标用户对什么感兴趣，有什么特点、爱好、习惯和需求。这就需要以用户为中心，密切观察用户群体的动态和关注，并借助大数据手段对其进行画像分析，对其进行全方位的了解。
2.尊重用户，不能单纯将其看作为流量
以用户为中心，明确推广目标，首先需要在规划营销策略时做到尊重用户。在很多失败案例中，我们可以看到品牌总是忽视了用户作为头脑清醒的个体，而却是单纯将其看成流量，并持有一些群体刻板的影响，而做出一些令人尴尬或是让人感到“智商被侮辱”的营销方式，引发用户恶感。要做到尊重用户，就不能将用户当傻子。
3.用合适的方式，满足用户的需求
了解客户的需求后，就可以在推广中抛出满足用户需求的点，并且运用契合用户需求与喜好的具体形式、内容和手法，来引导用户对于品牌的深入了解，在这一过程中博得大众的好感，获得更强的品牌影响力。
4.以用户出发点，发挥创意，取悦用户或是挑动其情绪，引起关注
如何吸引用户的注意，除了满足需求这一基本而笼统的点外，还需要从用户的偏好、习惯和审美出发，发挥创意，敢于制造话题和热点，取悦用户，或是引起用户好奇，挑动去情绪。在这一过程中需要把握好度，传达正面的态度和消息，以免让用户对其产生哗众取宠的印象。
5.多交流、多互动、多观察
利用社交网络可以非常方便地进行双向的互动交流，并且在平台数据的收集分析下可以更加精准及时地对用户需求和营销风向进行观察和预测。品牌利用好网络技术和平台优势，加大与消费者交流互动的力度，同时也需要保持更高频率地舆情检测。
在社会化营销中需要注意什么？
在社会化营销中，还有一些非常重要的点需要注意：
1.创意的泛用性和时效性具有很大限制，切忌盲目跟风和反复使用。
社会化营销对于创意的门槛相对较高，但创意潮流来得快去得也快，一个创意经不起反复使用，所以切忌盲目跟风，要考虑品牌的需求和特色是否与之相符，同时一个创意奏效之后，不应反复多次使用，因为创意的新鲜度削弱得很快，时效性很短，具有风险。
2.紧跟潮流和热点，时刻关注和分析用户的动向和网络的风尚，并善于预测和挖掘热点。
企业利用社交网络进行营销，需要对媒体平台上的热点潮流保持高度的敏感，不仅要时刻关注用户的动向，还需要经常分析其中的规律和用户的心理，据此预测下一次的潮流趋势，并挖掘出一些可以利用的潜在话题，为自身制造更多的热度。
3.注重营销的同时也需要有高品质的产品作为基础和支撑，否则营销再好也是无效。
营销是为品牌打开知名度，为产品占据市场的重要手段，但造势再大，也需要有过硬的产品质量作为基础和支撑，否则营销也不过是虚假繁荣，很容易就会失去效果。
4.善用整合推广的思维，活用和结合各种不同的营销方式。
事实上，社会化营销也是整合推广中的一类，在具体操作时，也可以活用整合营销思维，结合各种线上线下的各种方式，让推广更加多元和有效。
本文摘自 中国公关行业门户网站——公关之家
