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树立医院品牌,没有医院文化万万不可!

树立医院品牌,没有医院文化万万不可!
2019年12月13日 16:37 新浪网 作者 霍尔斯医疗投资管理

  对于医院来说,医院品牌实际上是医院的特征,即医院患者对于医院的认识。医院品牌的内涵非常丰富,医院品牌营销是一项复杂的系统工程,涉及到医院的各个方面。

  树立医院品牌,没有医院文化万万不可!

  1.医院品牌的核心--医疗质量

  医疗质量是医疗服务的生命线,没有质量,医疗服务就会失去意义,质量是品牌的基础,也是品牌的生命。医院品牌的显著特点是能够提供更高、更易被感知的质量。优质的医疗质量保证是患者信任和忠诚的直接原因,它能使真正的客户(病患)和潜在的客户(病患)转变为忠诚的客户(病患),从而稳定病患的来源。因此,医院必须树立质量战略的理念。医疗质量的优劣反映了医院的整体服务水平。医院应坚持推进质量意识教育,完善管理体系,形成质量控制网络,对基本质量、环节质量和终端质量进行科学、规范、制度化的管理,以保证技术品牌的内涵质量。

  2.医院品牌营销的人性化服务

  人文服务是医院整体医疗服务的重要组成部分。为病人提供高质量的人文服务,是医院接近和打动病患的便捷途径,也是医院树立品牌的又一途径。优质服务是医院文化和脾脏的宣言,是医务人员提供服务的载体。它传达了以病患为中心的理念,优质的服务是形象的象征。它体现了这家医院的不同特点。能使患者体验到独特的信任感和满意度,人文服务能为患者提供超价值的满意度,从而提高患者的忠诚度。

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  3.医院文化,是医院品牌营销的支撑

  文化品牌是指医院文化特征在品牌中的沉淀,是指品牌活动中的一切文化现象。公众对医院品牌的关注。只体现在医院的医疗技术和服务、理解和信任上。更重要的是,它反映了他们对医院品牌的深刻情感需求。就是,"我知道-我信任-我喜欢",所以"我忠诚",实践证明,良好的医院文化可以增强员工的凝聚力。把员工的理念和价值观统一到医院的发展目标中去。全面提高服务质量,促进医院品牌建设,具有重要的战略意义。

  4.医院管理-医院营销的基础

  管理是品牌成功的依赖,是品牌成长的基础。医院管理就是加强管理的效率,运用管理不断创新和发展品牌的内涵。医院管理必须系统化、科学化、专业化,在打造医院品牌的同时,还要注重品牌的维护和传播。品牌管理是医院之间实力或硬件的竞争过程。它也是医院管理者管理能力或软件的比较过程。

  霍尔斯国际一直以来注重对驻点医院的医院文化培养,良好的医院文化才能留住更多的病患,树立更优秀的医院品牌,这些工作不仅是由管理者负责的,更是需要全院的员工共同努力才能完成的工作。

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