随着国外使用的绩效管理系统逐渐引入我国医院管理领域，绩效管理成为提升医院管理水平的重要手段之一。医院绩效管理是指一系列有体系的绩效管理过程，包括绩效计划、绩效实施、绩效考核绩效回馈及绩效考核结果运用。其中，绩效考核是管理中的核心，对医院科室、部门、员工通过既定的绩效指标，组织实施，严格考核，从而达到医院管理目标的一系列活动过程。

　　但大部分民营医院在进行绩效管理时，都有这样那样的误区，导致最后的绩效结果往往不尽人意。所以无论是管理者还是员工，都会对绩效管理失去信心。例如许多绩效小组在绩效考核时，只是凭主观因素打个系数，导致奖惩手段毫无公平性可言，进而医院的绩效管理也只是形同虚设。

　　一、绩效管理的误区

　　1、早年的“德能勤绩的评价”已远远不能适应医院的发展。

　　2、量化考核因子有些设定太高，有些无法计算。

　　3、KPI绩效考核，这套绩效考核方案是请咨询医院制订，整个方案大而全，有些部门一下设定30个绩效考核指标，毫无重点，而且没有设定相应部门的关联表格，考核周期一到，缺乏绩效考核经验的人资部门不知如何着手。结果放在文件柜里面，从来没有真正实施过。

　　4、缺乏对绩效管理有效性和及时性的关注，部分医院只是单纯依靠每月一次的检查就决定医院员工的工作结果，这是有失公正公平的。除了定期考核，还需要走动式管理，将考核作为塑造员工行为、督促员工进步的一种手段。

　　绩效考核方案的实施有两个基本决定因素：

　　1.方案的设计是否符合现在医院的实现环境，能否落地实施。换句话说，也就是医院是否具备相应的管理基础。

　　2.医院是否具有推动方案执行所需的条件。从医院的战略分解、到工作分析、到数据整合及真实性，有没有相关的流程和制度来保障。

　　二、分析与前期工作

　　在进行绩效管理体系改革前，也要做好一系列准备，先思考要不要改，如何改，怎样改才是最合适的。很多人看到绩效管理体系，都是认为制定一些硬性指标然后做表格加上一份制度，但这样的想法是片面的，因为真正的绩效管理体系是一定扎根到医院的一线，主要体现在财务报表、销售报表、日报表的基础上，稳定地掌控医院的日常运营。

　　首先，要熟悉医院所经营的行业、管理层、业务流程、管理制度；其次，做好前期几项工作：

　　1、营造绩效导向的企业文化营造绩效导向的企业文化，所要达到的目标就是让全员重新树立对绩效管理体系的信心，告诉员工如何正视绩效考核、医院领导关注什么、考核的方法是什么、如何进行有效考核等等。主要通过三个方式，一是宣传栏，二是会议、三是培训。

　　2、夯实医院的基础管理

　　①更新完善医院岗位说明书，岗位职责也并非是一成不变的，所以要根据实际情况，细致的标明工作职责、目标和要求不定期更新修改。如果医院的人力资源部实力雄厚，可同时进行制做职位等级矩阵，完成对关键岗位相对价值的评估及职位胜任素质模型。人力资源的全部工作就是：职位、人、战略。

　　②完善各种日报与月报体系，为绩效管理体系提供有效的数据支撑。为绩效考核的沟通、分析、决策、改善等工作打下坚实的基础。

　　③参与流程整改，优化相关的业务程序，提高工作效率，做绩效考核不是为的考核而考核，更重要的是为的优化企业运营，这是目的。

　　④强化上下游工作岗位关系，加强对工作质量效果的监督和检查。

　　3、建立先期的绩效沟通渠道是医院实行绩效考核方案的重要原因，其中上下级缺乏有效的绩效沟通是主因之一。缺乏绩效沟通，会导致考核的脱节，同时对绩效的持续改善也无从谈起。主要的方法是：正式与非正式面谈。这点一方面要引导，一方面要写进制度，强化执行。