10月20日，平安产险黎城支公司工作人员王彩芸接待上门客户刘先生，经了解，刘先生在天津购买了一辆二手车，要在黎城落户，但车险是在天津办理的，当地无法查询到异地保单。
王彩芸帮助刘先生联系到天津产险的同事，将电子保单发送到客户的手机上，告知刘先生车辆过户之后再来门店办理保险过户手续。刘先生恍然大悟，原以为自己要买一份新的车险。
22日，刘先生再次来到黎城支公司，王彩芸协助客户办理保险过户手续，并向刘先生推荐平安好车主App，刘先生可以登录好车主App查询变更后的最新保单，刘先生对此非常满意，本以为异地办理过户会非常麻烦，但客服人员暖心的举动让刘先生感受到平安服务的高效快捷和专业热心。客户的认可是分公司不断前行的动力。在未来的业务发展过程中，平安产险山西分公司将继续坚持以客户为中心，提升服务质量，不断优化客户体验。（平安产险山西分公司长治）
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