哪吒V刹车失灵 售后不承认原厂数据存在问题

哪吒V刹车失灵 售后不承认原厂数据存在问题
2023-06-30 10:25:34 汽车门

近日,汽车门网收到了一起有关哪吒V(配置|询价)的投诉。

车主于2022年7月5日购置了一辆2022款哪吒V潮400 Lite新车,结果不到一年,车辆在起步时却频发电机空转、类似轮胎打滑的问题。然而问题并未就此结束,5月21日车辆又出现仪表盘频闪问题。

随后,到西安恒泰哪吒4S店进行检查,仪表盘频闪问题,维修人员更换了仪表显示屏。同时,车主提出检查电机空转、轮胎打滑的问题,维修人表示检测数据无异常,并给出因当天下雨路面湿滑,导致轮胎出现打滑现象的解释。

经此事,车主对4S店维修人员工作能力产生了怀疑。为打消车主的疑虑,4S店售后人员告知车主,后期如果再次出现类似的问题,及时反馈并到店做相关检查。

谁料,检查完的隔天车辆就“新病复发”。据车主表述,车辆先是突然爆出刹车失灵问题,重新启动后,又再次出现电机空转、类似轮胎打滑问题。至此,电机空转、类似轮胎打滑问题共发生了四次。

次日,车主再次到西安恒泰哪吒4S店进行详细检查,并将车辆搁置在店内。然而,等到的检查结果仍是无任何异常。对此,车主怀疑是因车辆未加装行车记录,4S店又不愿意担责所以数据造假。带着质疑,车主向4S店提出了索要原始数据的要求。4S店同意了车主的要求,并向车主保证,调出原厂数据出来后能明确判定车辆是否存在刹车失灵等问题。

拿到原厂行车数据后,车主也发现了两处数据问题,其一,在多次踩刹车后,居然会有前进驱动数据;其二,行驶数据从10迈突然变成50迈。

但西安恒泰哪吒4S店却仍坚称数据不存在问题,可以放心驾驶车辆。甚至直言店方有权代表厂家回复车主,车辆以及检测数据无任何异常。

不仅如此,接下来4S店的答复,更让车主气愤不已。据车主回忆,当时4S就是一种 “死鸭子嘴硬”反过来质疑车主的态度。售后人员解释称,前驱动有数据是因为车主踩刹车踩轻了,而突然提速是因为车辆的ABS介入导致的。自哪吒V上市以来,并未出现刹车失灵问题,您这是头一例。

与4S店交涉无果后,车主也曾多次拨打官方400热线,但却被告知,所有车辆售后问题均由4S店全权负责。

此后,每当车主要求4S店明确解释数据问题时,4S店解决问题的都态度十分消极,甚至售后经理还将车主所有联系方式全部拉黑。到目前为止,车辆依旧搁置在4S店内。多次失望叠加,也迫使车主采取投诉的形式进行维权。

事实上,刹车失灵、电机空转问题并不像4S店维修人员所说的是个例。在其他投诉平台上也存在哪吒V刹车失灵、电机空转的问题。目前来看,虽然该车型并未大规模出现刹车失灵、电机空转问题,但不可否认的是,已有车主因该问题引发了不必要的事故。

作为哪吒汽车旗下的主力热销车型,哪吒V对哪吒汽车的重要性不言而喻。如今,刹车失灵、电机空转问题已然影响到车主正常用车安全,此事不容小觑理应尽快解决。希望哪吒方面重视该问题,并积极妥善处理。

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