随着通信技术演进、智能手机普及、网民的持续增长，在线教育近几年飞速发展。在线教育起步依靠成人培训，但少儿为主的在线教育市场份额快速扩张，其中K12在线教育成为中坚力量，2020年在线教育3800亿元的规模中，K12在线教育约1200亿元。
K12在线领域也出现了红极一时并在持续发展的双师模式。
本期运营现场简单在线教育发展历史，解析双师模式，引发体育教育机构思考。
在线教育历史回顾
2013年：在线题库市场爆发；
2014年：新东方好未来加速线上布局；
2015年：O2O大战，同时题库市场剩下作业帮、猿题库、学霸君等头部企业；
2016年：K12互联网企业集体通过在线直播班课进行变现，新东方好未来试水双师；
2017年：新东方好未来实施双师；
2018年-2019年：政策监管；
2020年：疫情加速发展，头部在线K12送课。
双师由来及探索
1. 什么是双师模式：
双师即两个职责完全区分的老师，主讲老师和辅导老师。双师模式根据线上/线下、大班/小班、直播/录播等维度可以进一步区分。目前市场上主流的以：线下小班直播、线上大班直播为主。
2. 为什么会出现双师：
新东方、好未来两巨头对双师模式探索的出发点不一样。
新东方探索双师原因：想进入下沉市场；
好未来探索双师原因：学而思网校初期以录播为主，录播完课率不到50%，想在线上充分还原线下授课场景。
3. 新东方、好未来如何实施双师探索：
新东方：两个公司主体--双师东方、东方优播（现新东方在线下），双师东方为线下双师直播、东方优播为线上小班直播。双师东方主要依靠和公校合作、自建校区进行落实。
好未来：自营---学而思网校（之前有海边直播），进行线上大班双师直播；toB----未来魔法校（不多阐述）。
4. 新东方、好未来对双师的关注点：
新东方：摸索可以标准化和可复制的运营体系。
好未来：运营问题---教室搭建和器具配备、人力投入模型---辅导老师最优解、辅导老师标准化培养。
双师模式简介
双师大班班级模式：直播课通常在千名学员及以上，机构会进行如下图操作：主讲老师面向一个大的千人班级，后台大班按学生水平被划分成若干个小班，每个小班由一个辅导老师进行持续跟进，包括课前课中课后所有环节。
1. 辅导老师
工作职责：监督学员学习进程、对学员课中答疑和课后作业给出及时反馈、给孩子个性化学习报告、配合主讲老师提高满意度和续费。
能力要求：对相关学科精通，本科学历，自我学习能力，沟通技能。
KPI：学员续费、学员作业完成率、学员和家长满意度。
2. 主讲老师
课量：根据各APP的实际排课整理，主讲老师的课量并不大，大部分主讲老师一周只上2-3节课，但是由于是千人班，所以收入并不低。
日常工作：K12在线教育主讲老师以全职为主，少部分是独家签约。通过调研，主讲老师日常工作以练课为主。在线超级大班授课和线下最大的区别是在线看不到学员表情和反馈，课程质量以及进程的把控异常困难。主讲老师的练课需要和辅导老师团队、教研团队、大数据支持团队等多个团队进行大量时间沟通和配合练习。从时间安排角度和课程质量角度看，单个在线的主讲老师每周上课量有限。在线教育的名师不会轻易走也正是这个原因。
KPI：学员续费、教学技巧、学员/家长满意度。
对体育教育机构的探讨
1. 体育教育适合双师吗？
体育教育对互动和场景体验要求异常高，从这个角度看线下小班双师的模式或许可以。在线下双师模式下，孩子是在一起授课，教练线上直播互动，能达到很大一部分的互动和体验要求。加上线下的辅导老师辅助，可以一定程度弥补主教练不在现场带来的孩子和教练互动的缺失。
2. 体育教育机构为什么要双师？
如果授课和课程研发都有总部执行，那对于异地扩张管理是不是可以很好进行品控？
3. 如果开展线下双师，体育教育机构需要什么？
智能化运动场地；
标准化助教工作流程，包括工作内容、工作强度、能力模型、考核指标等，另外，助教的晋升通道需要想清楚，是否可以晋升为主教练，将双师变成纯线下的常规培训？
4. 如何留住优秀教练？
前文提到在线主讲老师需要花大量时间和其他部门配合才能保证课程质量和进度，这也使得明星讲师难以出走。因为在其他机构，适应新团队是成本极大的事情。
对于体育教育机构也是一样的道理，原则是把教练当螺丝钉，而非核心资产。核心资产是机构的管理制度。教练依赖机构。
5. 人效最大化，体验最优化：
双师模式中，辅导老师角色异常重要，一个辅导老师最多可以服务1500个学员（其中部分作业批改、作业提醒会有系统完成），同时保证较高的家长学员满意度。辅导老师更多起到“督促”练习的作用，来保证课程内容的吸收。
对应到体育教育机构，同样也有学和习的要求。专人的“督促”依然有必要，做得好是提升满意度的服务。
若要引入专门辅导老师，成本和效果需要进行提前规划。成本考虑到体育教育在家长心中认知和缺乏智能化手段，人效可以按照1:200规划；若学员数量较少，建议创始人或老板需要亲自负责课程外服务。效果则需要对辅导老师工作内容和质量做把控，建议多去参考k12和语培领域机构对服务的做法。
（以上均为思考，并非结论）
