文 / 巴九灵

　　在日常生活中，我们经常会因为外界情境的干扰，靠直觉做出一些反常理的事情，从而陷入行为偏差的陷阱。比如，小巴的一个同事最近已经迫不及待地付了8笔定金，在购物车里加了20多件商品，光是面巾纸和卫生巾就打算买2大箱，小巴看得目瞪口呆，问她为何一次性囤那么多。她反驳说：我买的全是刚需的日用品，而且双11更省钱，哪里不对了？此外，小巴的这位同事最近家里的洗洁精用完了，但为了赶双11的活动，她家里的碗筷在水池里泡了2天，原因是双11某款洗洁精有“买二赠二”的活动……

　　虽然小巴认为她的初衷确实值得肯定，但她没有考虑过自己能否赶在产品变质前消耗掉囤货？她家3万块一平方米的房子，真的要拿出一平方米来放一箱面巾纸吗？类似的行为偏差在日常生活中比比皆是，比如进入李佳琦的直播间就忍不住买买买；在不同产品同等效果下，我们执着于购买价高的产品；在跟陌生人见面时，就忍不住在心里给别人贴标签；原本热心肠的你见到老人摔倒在地，却因为匆忙变得视而不见……这是因为我们每天要做太多的决策，大脑不堪重负，就想用“走捷径”的方式来更快地做出决策，尽管这些“捷径”的确可以提高效率，但却容易造成行为偏差。今天小巴要跟大家分享一本书，叫作《反直觉》，作者是理查德·肖顿，毕业于牛津大学，长期从事市场调研、行为心理学等领域的研究。

　　理查德通过数百个案例和实验，总结出了影响个人思考、行为的25种行为偏差，还为我们提供了与之对应的解决方案，让我们一起来看看吧~01

　　偏差一：情绪偏差

　　不妨设想一下，有一天你下班路过一家超市，门口贴着“今日全场5折，过时不候”的广告，你是不是想冲进去买买买呢？这是因为商家塑造了一种限时优惠的情境，限时能打造出时间紧迫的焦灼感，人们会担心自己青睐的商品被别人抢走，此时，人们的注意力会被分散，统筹考虑的能力也会下降，因此很容易冲动购物。

　　那么，如何克服这种情境呢？首先，要明确自己的需求，然后根据自己使用产品的实际情况来确定购买数量，最后适当地对比价格，节省不必要的开支。举个例子，双11前几天家里的洗发水用完了，但是你为了双11的优惠，决定顶着5天的大油头，等到双11当天再购买，这时候你就要计算一下，一瓶500mL的洗发水你大概会用半年，而洗发水的保质期一般是两年。为了不造成浪费，你最多只能购买4瓶洗发水，而且旧的没用完前不能再购入新的。最后是对比自己常用的几款洗发水的优惠力度，哪个折扣力度大，就选哪个。02

　　偏差二：韦伯伦商品

　　在商店里，同一品牌的护肤品标价越高的系列，你是不是会觉得品质越好？你肯定会说是的，“一分价格一分货，十分价格三分货”，这不是很浅显的道理吗？而商家正是利用人们的这种认知，通过制定高价来推动消费者的购买需求，而这种高价产品，被称为“韦伯伦商品”，它是经济学上用来描述一种满足人类的虚荣心，炫耀财富与地位的商品。但事实上，越走高端路线的产品，商家越会砸钱做推广，广告等宣传成本都会算在产品上，你就成了冤大头。

　　首先，为了抵制“韦伯伦商品”，我们要明确自己的价格承受能力。如果你不能够承受高价但又十分想买，可以通过设置网银支付限额或者关闭花呗功能等方法，降低自己的购买能力。其次，在购买一件商品的时候我们要把关注点放在使用效果上，而不是品牌上，如果上千元的护肤品和几百元的护肤品，对你来说效果是一样的，那么你自然可以选择平价商品。最后你要减少关注各类鼓吹精致主义的广告，追求美好生活本没有错，但如果为了表面的精致掏空自己的钱包，那就得不偿失了。03

　　偏差三：首因效应

　　有位学者曾对500位消费者进行了一次调查。实验中，他向消费者们虚构了一个酒类品牌，并告知其中一半的人：这款酒清爽提神，但是口感偏酸且比较寡淡。另一半的人也听到了同一组形容词，但是顺序被倒置了——这款酒口感偏酸且比较寡淡，但是清爽提神。实验结果显示，首先听到带有褒义形容词的消费者，会对这款酒给出更高的评价。我们称这种现象为“首因效应”，意思是第一印象对后续体验的影响。在日常生活中，你可以利用“首因效应”把自己成功地推销出去。根据心理学研究，与陌生人初次会面时，45秒钟内产生的第一印象非常重要，一旦形成，它将在对方的头脑中占据主导地位，并持续很长时间。

　　所以，如果你想给别人留个好印象，就要根据所处的场景，搭配好合适的穿着，在跟陌生人打交道的时候，得展现出自信、坦然的一面。此外，说话是门艺术，要想把自己的优点潜移默化地传递给别人，平时就得多下功夫，比如多读些书，摘录些比较好的词句反复诵读，多争取一下在公开场合发言的机会，锻炼一下自己的演讲水平等。04

　　偏差四：情绪的力量

　　一代宗师本杰明·格雷厄姆被称为“现代证券分析之父”，他在投资界的地位好比达尔文之于生物界，爱因斯坦之于物理界，他的投资理念影响了几乎三代投资者，连巴菲特都将其奉为“精神导师”。不妨设想一下，如果有个人突然倒在了走廊中，那么你觉得谁会留步帮助他呢？是要赶时间但是有热心肠的人，还是时间充裕却不乐于伸出援助之手的人呢？

　　为此，本书的作者查德·肖顿动员433人参加了一个思维实验。实验结果表明，那些赶时间的人在乐于助人方面却不如后者。这是为什么呢？在实验后访谈中，赶时间的实验对象们纷纷表示，他们好像注意到了倒在地上的人，但由于时间紧迫，大脑虽然意识到了对方需要帮助，却难以停下匆匆的步伐。这是因为这种匆忙的情境会分散人们的注意力，从而削弱了他们处理紧急事件的能力。在日常生活中我们也会遇到这样的问题，比如由于过于专注当下的工作，忘记处理领导布置的新工作；忙着炒菜，没有注意到同事的电话……面对这种情况，你需要试着抽离掉匆忙、慌乱的感觉，然后再根据事情的轻重缓急，排列做事的顺序。如果碰上冲突的紧急事件，需要权衡两件事情的严重程度，进行先后处理，或者求助更有可能解决事件的人帮忙。

　　在本书中，理查德为我们讲解了近百个生活中的案例，我们都可以从中找到自己的身影。通过本书，希望你可以将行为经济学运用到工作、生活当中，来克服行为偏差给我们带来的情绪化决策。

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