文 | 曹钰
一次性缴纳了两年健身费用的张先生，万万没想到网络上频发的“健身房跑路”的案例会真实地发生在自己身上。
近日，多名消费者向界面重庆反映，位于重庆市南岸区凯宾斯基酒店内4楼和5楼的名澜健身中心于1月20日关门闭店。因赶上春节又遇上疫情影响，大批会员最近才知晓健身房已经关门的消息。
据了解，在消费者自发组织的维权群里，初步统计已超过百人，涉及未消费的金额从几千至上万元不等，粗略统计未消费金额逾80万元。
“谁能想到，开在这么大酒店里的健身房也会倒闭。”4月2日，张先生向界面重庆表示，他在这家健身房游泳健身长达3年，最近一次续卡是在去年9月份，一口气续到了2021年5月，还额外报了私教课，“现在至少损失了一大半。”
界面重庆实地走访发现，名澜健身位于4楼的芳疗中心和位于5楼的康体中心都大门紧锁，在入口处售卖的物品已清空，游泳池处于关闭状态，康体中心内的器械设备还在。
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图片来源：曹钰/摄在电梯口处张贴着两张通知书，一张为会员告知书，一张为接管名澜会员的通知书。
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图片来源：曹钰/摄会员告知书显示，名澜健身的关店原因为“因长期亏损，已无力继续经营”。告知书还表示，本着对会员负责的态度，对会员们的后续服务场所作出迁址安排：4楼的美容SPA会员由兰芬美容接管，5楼的游泳健身会员由位于西计大厦的途瑞斯健身泳游馆接管。
然而，大部分名澜会员表示，对这样的安排结果无法接受。张先生表示，选择这家健身房主要是冲着“凯宾斯基酒店的环境”、“恒温游泳池”以及“距离近”等因素而来的。
“这里的收费要比周边的健身房贵不少，但依然选择续费是看中了酒店的环境和服务，西计大厦那家的环境跟这里完全没办法比。”张先生说。
界面重庆继而走访了位于西计大厦7楼的途瑞斯健身泳游馆，西计大厦位于南坪商圈的中心位置，距离凯宾斯基酒店1.2公里。因受疫情影响，该健身房目前处于关闭状态。
界面重庆在某点评网站上搜索该店点评，多名网友在评论中提到，“这家健身房主要接受关闭的健身房（会员）”。
业内人士表示，即使是健身房面临经营不善要倒闭的危机，也应事先征求会员意见提供转场地或退款等多种解决方式供选择，而不是一声不响地擅自做主。
北京市中银（重庆）律师事务所林祖锋律师向界面重庆表示，“根据消费者权益保护法第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”换句话说，依照法律，消费者若不接受被接管场地，可以要求经营主体继续找场地或进行退款。
多名消费者表示，在2019年9月，名澜健身发生过一次协议变更。在此之前，会员都是与一家名为普睿德国际的公司签订的协议合同，“关门闭店也许是从那个时候就在开始准备了。”张先生猜测。
图片来源：受访者提供据张先生介绍，他是这里的老会员，“一开始健身房是凯宾斯基酒店自主经营，2018年由普睿德国际接管，场地、服务都没有变，用了一年多没有什么问题，因此这次变更名字也没有想太多。”
据天眼查显示，重庆普睿德健康管理有限公司注册资本为20万元，法定代表人兼实际控股人为陈开胡，该公司于2019年9月19日注销营业执照。而重庆名澜体育文化传播有限公司的注册资本为20万元，公司成立日期为2015年5月28日，历史法定代表人和大股东也为陈开胡。
在普睿德健康管理有限公司注销营业执照之后的同一时段，原与普睿德签订协议的会员都被转入了名澜健身。“但只是换了卡，款还是打入的普睿德管理公司的账户。”张先生说。
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图片来源：受访者提供为何突然进行转卡？已经注销的公司是否还能继续收款？
“名澜健身在1月20日宣称经营不善，但仍在双十一、双十二、元旦期间进行大规模促销活动、招募会员办卡，目前已知的最晚一位会员的缴费日期是1月11日。先转卡，后法人变更，紧接着关店走人，一系列动作太过可疑。”会员邓女士说，“公司不可能在关门前几天才晓得自己经营不下去了。”
据天眼查显示，在1月13日，重庆名澜体育文化传播有限公司的法定代表人及多名股东发生了变更，陈开胡退出，实际控制人变更为熊忠成和胡开碧。2月28日，公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被重庆市南岸区市场监督管理局列入经营异常名录。
对此，林祖峰律师表示，如果经营者明知即将关店，没有履行能力，仍在办卡收费，轻则构成涉嫌欺诈，重则可能构成诈骗罪（入罪条件为三千元至一万元以上）或合同诈骗罪（入罪条件为二万元以上）。
据了解，数名会员已向南岸区警方报案，相关情况仍在调查中。
图片来源：天眼查截图据了解，事发之后名澜健身委托一名员工对接会员们办理转会事宜，界面重庆与该名员工取得联系，对方表示自己义务在为公司善后，并坚称“公司没有跑路，仍在积极地解决问题。”随后，界面重庆致电重庆名澜体育文化传播有限公司现任法人熊忠成了解事件的最新进展，对方表示，“公告上已写明有专人对接此事，不便多做回应。”
至于闭店的原因，名澜员工声称，“是物业方单方面进行了解约，在租金和水电费用上存在争议”，对于公司的经营状况是否产生问题，他表示“并不了解”。
对此，物业方重庆博颂酒店管理有限公司进行了回应：名澜健身自租用场地以来，拖欠房租和能耗费用共计逾88万元，公司根据《租赁合同》约定单方面解除租赁合同、收回租赁房屋的权利。博颂称，“我们也被欠了钱，也是受害者。”目前，博颂已向名澜体育文化传播有限公司提起诉讼。
据了解，在联系不上健身房老板，又对安排的接管健身房不满意的情况下，消费者对酒店物业方博颂提出了“继续使用场馆”的诉求，认为物业方要承担一定责任。对于这一诉求，物业方律师说，“需分清责任主体，会员的协议并不是与物业方签订的。”
对此，界面重庆注意到，在进入名澜健身的入口处，张贴着一张“免责声明”，声明称，名澜健身不属于重庆凯宾斯基酒店管理，重庆名澜文化传播有限公司对其经营活动独立承担所有法律责任。
图片来源：曹钰/摄会员张先生向界面重庆表达了质疑，“这张免责声明不晓得是哪个时候贴的，一开始绝对没有。”
他表示，首先他在这里健身三年不可能从来都没看到过，其次这里一开始名为“普睿德国际”，而声明里标注的是重庆名澜文化传播有限公司，“如果说一开始就贴了，经营主体方应该写普睿德健康管理有限公司才对吧？”
另有消费者则表示，“了解他们之间的关系都是事发之后才知道，但在办卡的时候销售人员也没有强调不是一家，就是打着凯宾斯基的名号在做生意。”去年7月份办理健身卡的新会员邹先生说。
近几年，因健身房无故闭店引发的消费纠纷时有发生。中国消费者协会公布的《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，健身服务已成为2019年上半年消费投诉重灾区。健身服务投诉7738件，投诉量同比上涨72.6％，主要原因集中为消费者办理完预付卡后商家跑路，引发群体性投诉。
“预付费”是常见的一种商业运作模式，通过“会员制”的形式让商家短期内迅速积累大笔资金。但如果监管上有漏洞，很容易造成经营者捞一笔就撤的跑路现象出现。
林祖锋律师建议道，在办理预付式消费之前，要对健身房主体经营者资质进行判别与充分了解，特别是高档酒店这类地方，要厘清健身房与酒店等主体的法律关系，以免被误导。此外，在办理预付费卡的时候，要仔细了解和阅读办卡说明，不要轻信商家的口头承诺，另外不要一次性预存太多，理性消费。
针对本案的情况，林祖锋建议会员们保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票收据等证据，并联合起来一同维权，增加成功几率。
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