文 | Anthony Russo

　　虽然退款风波开始趋向平缓，但该教育提供商警告称又将迎来一个痛苦的季度。

　　新东方教育科技集团（NYSE:EDU）股价下跌3.05%，至每股美国存托股135.49美元，此前该公司宣布第四季度盈利低于预期。

　　新东方将本季度收入大幅下降归因于其项目和服务与去年同期相比下降了7%。随着新型冠状肺炎2020年初在中国传播开来，参加辅导和备考课程的学生人数降至256万人左右，同比下降6%。

　　这家总部位于北京的教育机构在今天的声明中说，截至5月31日的季度净收入同比下降了5.3%，至7.98亿美元，利润为30美分。业绩好坏参半，其收入超过了7.97亿美元的预期，而每股收益却低于每股34美分的预期。

　　新东方执行主席俞敏洪今天在声明中说：

　　“正如之前所预料的，疫情自3月起在全球的大爆发，及国内线下学校复课时间推迟等不可控因素，为我们的第四季度带来了持续挑战。”

　　他补充道：

　　“疫情期间，我们发现在获取新客户方面面临重重挑战，而且暑期课程的注册也推迟了。”

　　今年4月，财新环球报道称，中国一些私立学校收到了家长的退款要求，他们认为在线课程不值这笔费用。

　　现在，俞敏洪指出，公司的退款率已经稳定回到了“正常”的水平。此外，他指出，从冬季到春季学期，以及从春季到夏季学期，客户保留率“有高于去年同期的趋势”。

　　本月新东方的股价波动剧烈，最高时为153.02美元/股，最低时为128.94美元/股。新东方的股票今年以来上涨了10%。

　　新东方已成立超过25年，且从招生人数、课程设置和地域分布来看，新东方是中国最大的私立教育服务提供商之一。截至5月，该机构共有1,465所学校和学习中心，高于去年同期的1,254所。

　　展望未来，新东方警告称随着中国一些城市新冠肺炎案例再度出现，股东可能会遭遇更多痛苦。虽然与其他国家相比，疫情的影响微乎其微，但人们仍担心会再次实行封锁。

　　在截至8月31日的第一财季中，该公司预计营收将在9.12亿至9.54亿美元之间，同比下降15%至11%。