5年前的10月，到家集团成立，次年10月，获得阿里巴巴、平安创新、KKR联合投资，融资3亿美元，估值过10亿美元，成为独角兽企业。如今，旗下58速运更名为快狗打车也一年了。

　　到家集团创始人兼董事长陈小华也奔四了，这个10月，他现身乌镇，在人工智能分论坛中参与讨论AI。

　　“大家都认为一谈AI，都是做芯片、做基础设施、展示未来、要无人驾驶等等，但对我们来讲是从企业的具体应用来讲，我们服务那么多的保姆，我们又不在小区开店，所有阿姨要在线投简历，第一个沟通率AI沟通，帮助还不会打字或者使用互联网的人说我有什么学历，这是AI应用，都是非常具体的应用。市场需求就在，就会源源不断地推动。所以这次AI场景不可能再走回头路的。”陈小华讲得很坚定，“其实就是家政这么传统，也是可以用AI改变的，所以我们才能在四五年的时间里超过中国过去20年的家政公司，可能第一、第二名加起来都到不了我们的规模，其实就是新的数字经济、智能经济赋能的传统产业。”

　　目前，58到家已经实现了AI客服+在线平台+智能调度+实时保险+人脸识别+服务管理+方案提升等科技赋能手段。比如，AI客服跟阿姨进行线上实时沟通；在系统中为阿姨们实现工资秒结；跟中国平安保险合作打通保险系统，根据服务生效和结束期限实现实时保险；利用人脸识别技术，确保阿姨体检和上户服务的真实有效性；阿姨简历和招聘在线化，客户能对阿姨进行全在线的视频面试；利用大数据手段，根据订单在时间和定位上对阿姨进行精准调度等。

　　他还透露，到家集团成立了全新的战略品牌58职培，旨在通过在线化、智能化、开放化和平台化组织和管理，将58职培打造成国内第一大蓝领职业培训平台。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王赟