齐鲁晚报•齐鲁壹点 记者 王坤 通讯员 魏文婷 刘际成

　　为打造优质高效营商环境，促进重大投资项目快速落地，泰安市政府发布了“绿卡”重点投资项目，涉及40项市政府确定、签约和引进的对全市经济社会发展具有重大影响的项目。为保障“绿卡”项目顺利落地投产，近日，国网泰安供电公司安排专属客户经理对辖区内7个“绿卡”重点项目开展走访对接，提供全方位的用电支撑服务。

　　据介绍，承诺为客户提供超前容缺代办服务，即客户提供一个营业执照即可启动办电流程，暂时不能提供的资料可在稍后环节补齐，客户网上提交用电申请，客户经理主动提供上门服务，实现客户办电全程“零跑腿”。向客户提供专业咨询服务，向客户了解项目的产品或功能、用电容量需求、意向用电时间、供电可靠性需求、项目分期情况等，联合运检人员实地了解项目周边电网情况，及时汇报研究电网规划方案，为项目临时基建用电和建成后正式用电做好做足充分准备。与客户建立顺畅的沟通机制，客户经理与客户互留电话和联系地址、互加微信，提醒客户项目如有新动向新需求可直接通过多种方式与客户经理联系，建立亲情化无障碍的实时沟通方式。

　　本次走访对接服务得到了“绿卡”项目客户代表的高度肯定，他们一致认为公司能够主动联系客户提供上门咨询服务，从专业角度出发为项目用电出谋划策，为客户办电答疑解难，切实做到了让客户办电省心便利，为“绿卡”项目用电保驾护航。