“面对医养结合这项前所未有的新事业，必须要用‘工匠’精神。全体泰安市中心医院人要深刻理解市委、市政府发展医养结合事业的初心，把握求是创新，瞄准美好幸福，努力把泰山医养中心打造成为名副其实的医养结合‘泰安模式、齐鲁样板、全国示范’。”6月29日，在开业满一周年和2020年时间过半的重要节点，泰安市中心医院党委书记、院长倪庆宾带领院党委委员、总会计师王兴玲，医院院办、人事科、护理部、财务科、老干部科、后勤服务科、绩效管理科、工会办等相关职能部门负责人来到泰安市泰山医养中心（泰安市中心医院碧霞湖院区）进行专题调研，就制定医养结合工作“十四五”规划和敲定医养中心下一步重点工作任务提出方向性指示意见。泰安市中心医院院长助理张福勇带领园区各部门负责人陪同调研。

　　在实地调研和听取工作汇报后，倪庆宾发表重要讲话，首先对医养中心近半年来各项工作取得的成绩和全体干部职工在疫情期间作出的贡献给予充分肯定。倪庆宾指出，医养是一项跨时代的工作，是一项伟大的事业。原来办医院以医疗为主业，有着丰富的经验，从管理层到员工遇到再大的挑战都不会觉得难，但面对医养这个新生事业，一切改变都是革命性的，从“以病人为中心”变为“以老人为中心”，从“以医疗为中心”变为“以健康为中心”，从“以单纯的治病救人为中心”变为“以全方位的、全生命周期的服务为中心”，从领导决策、到管理模式、再到员工理念都必须建立新的思维。

　　倪庆宾说，泰山医养中心2018年10月30日正式竣工验收交付中心医院，到2019年1月9日试运行，并从2019年6月18日正式启用至今已经一年时间了。一切从无到有、从有到强，尤其随着主营业务的进一步收回和运营管理的逐步规范，认识不到位、配合度不够、效率偏低、执行力不强的问题得到了彻底解决，应该说领导队伍、管理队伍、专业人才队伍建设等各方面工作都取得了很大的进步，得到了各级领导、社会各界的广泛好评，尤其是在住医养人员的一致称赞。一是领导方向上，医养中心发展将列为中心医院和泰安市卫生健康事业发展“十四五”重点项目；二是决策机制上，由市民政局与市卫健委共同指导，泰安市中心医院负责运营管理，接受山东泰山社会福利中心的监管。名称经过认真研究确定为泰山医养中心。市委编办批准了五个内设部门。医院成立了管理委员会，委派院领导班子成员担任一把手；三是运营机制上，资产管理进一步强化，业务流程进一步细化，制度规范进一步深化，职责分工进一步优化；四是团队建设上，形成了一支由中心医院与社会护理充分融合的医养结合专业照护人才团队，能力不断提高，队伍不断壮大。

　　倪庆宾充分听取了大家的发言，对提出的问题和建议进行了一一答复，就当前和近期的重点工作任务进行了部署安排及任务分解。一是尽快启动被服洗涤中心的设计报审；二是启动康复水疗中心论证工作；三是筹备建立心康乐园和失智医学中心；四是落实人员定岗定编和绩效考核；五是深化后勤管理，采取节能采暖方式；六是提高医养照护师的层次和定位，采取边工作边培养的方式；七是宣传要打组合拳，注重平台宣传，强化重点宣传，探索引入养老顾问、护理院长和管理团队，邀请医院知名老专家前来工作；八是推进智慧养老，配备智能穿戴，实现视频亲情互动；九是鼓励亲属探视和亲情陪伴，为周末看望老人的亲属提供免费餐，为入住陪伴老人的亲属或保姆房间费给予优惠，并提供个性化餐饮刷卡方式；十是建立培训中心和实训基地，启动医养照护师培训课程制定，挂牌高等院校医养相关专业教学实习基地，鼓励人员到各地养老机构进修。加强老年培训工作，充分利用好老年大学资源；十一是加强成本核算，进一步降低收费价格，探索送查体、送保健、送康复等增值服务；十二是强化长护险、慢病、住院医保等管理。另外，加快6、7、8号楼改造启用，落实中级以上专业医护人员轮转机制，选拔业务能力强的综合外科专家，遴选有重症护理和失智照护经验的护理骨干担任新开放楼护士长，推进康复治疗师招聘工作，提高远程会诊中心诊治能力，落实查体中心工作，成立干部保健中心，引入中医慢病管理，规范党团工作，深化“七进”义诊推介活动，推进与高校、部队、企事业单位的合作，全力做好会议、会展承办工作。 

　　倪庆宾在总结调研时强调，做企业要有企业家精神，做医院要有医院人精神，面对医养结合这项前所未有的新事业，必须要用“工匠”精神。医院领导班子、行政后勤各级各部门和各临床、医技专业科室全体干部职工，要充分认识医养结合事业对社会管理和家庭幸福的重要性，充分认识医养结合事业对卫生健康事业发展的重要性，充分认识医养中心工作对医院建设发展的重要性，要拿出精力研究、人力参与、物力支持和财力投入，积极配合医养中心工作。医养中心广大干部职工更要克服各种束缚和困难，全身心投身到医养结合事业发展的最前线，迎难而上，敢闯敢干，开拓创新，要有大无畏的精神。全体泰安市中心医院人要深刻领会市委、市政府提出“养老泰安，养生泰山”的目标定位发展医养结合事业的初心，在市民政局、市卫健委的指导下，把握求是创新，瞄准美好幸福，围绕“养、护、医、康、照、救”六字工作方针，切实践行“如家，如亲人”的核心服务理念，努力将泰山医养中心打造成名副其实的医养结合“泰安模式、齐鲁样板、全国示范”。

　　王兴玲总会计师在讲话中，希望医养中心全体工作人员要在创业中求生存，创新中谋发展，进一步理顺运营机制，做好任务分解，压实责任目标，研究激励机制，强化服务特色，规范经济管理，广泛发动社会力量参与，全心全意为老人们服务好，为政府、社会和家庭分忧。

　　张福勇院长助理就医养中心、碧霞湖院区2020年上半年工作进行了详细汇报，就发展中面临的问题作了汇总分析。张福勇表示，园区认真贯彻落实院党委的指示精神，确立了“提升入住率、提升满意率，降低退住率”的“两提升一降低”的任务目标，下一步将通过提升管理水平、优化园区环境、增加养老设施、完善服务项目、打造特色专区、出台优惠政策、加强医资力量、开展招商合作等一系列重大举措，像泰安市中心医院是泰安人最信赖的医院那样，真正把泰山医养中心打造成泰安市人民群众心目中的“养老首选地”。

　　随后，倪庆宾一行首先来到正在完善中的实训室，听取了养老健康护理相关实践教学工作安排的汇报，对实训室设备、技术和师资等工作给予指示。

　　倪庆宾高度重视智慧养老工作，在认真听取了技术人员关于医养中心“中科智慧养老·智能穿戴健康管理平台”的介绍和演示后，就打造智慧医养作出重要指示。倪庆宾强调，泰安市医养结合事业发展规划提出的“一十百千万亿”工程，其中之“一”就是打造一个全市统一的医养健康智慧管理平台，医养中心要加快推进智慧穿戴、智能监控等工作落地，进一步完善养老系统功能，以点带面，推动全市智慧医养健康大平台建设。山东海天智能董事长张海燕陪同参观并参加座谈。 

　　参加调研领导乘坐由爱心企业捐赠的“颐养天年号”和“爱心和谐号”观光车途径“金沙滩”，这里是园区专门为长者肢体功能锻炼打造的康复健身沙滩。倪庆宾等主动下车与正在沙滩上赤足漫步的老人打招呼，指示要设计多种形式的适合沙滩上运动训练、康复治疗、健身娱乐的老年人活动项目。

　　沿着园区益寿路向北，来到9号楼综合服务中心地下室，这里将改造成立被服洗涤中心，倪庆宾要求要充分利用空间，不仅能洗涤被服，也要考虑入住老人衣物的干洗功能区。

　　一行人步行来到门球场，眺望医养中心二期建设项目，倪庆宾说，二期工程将在一期集中供养模式的基础上，进一步为入住长者建设家庭式养老服务功能，这一新型服务模式的开启将吸引更多泰安以外的老年群体选择泰山养老、养生，掀启泰山医养中心新的服务篇章。

　　继续沿着银龄小道环湖一周，来到福寿海北岸，张福勇院长助理向倪庆宾书记一行介绍了泰山极顶“玉皇顶”的最佳观赏点，这里下一步将安装景区望远镜，增加老人们的休闲乐趣。一行人对福寿海观赏亭内新安放了石桌石凳、周边安装了休闲长椅、放置了钓鱼设施、种植了荷花、养殖了天鹅等服务设施给予高度评价。

　　在考察6号楼医疗专护房间改造现场时，倪庆宾提出要充分考虑照护活动空间，适当减少床位密度，为全失能、植物人、气切等长者提供专业舒适的照护环境。 

　　倪庆宾仔细查看现场，要求6号楼二层与在同一高程的7号楼一层改造建立失智医学中心，连接两楼的绿化区建成心康乐园，设立怀旧的场景设施，既养又医，专门服务于阿尔茨海默症长者。

　　观光车沿着园区鹤童路南行，经过康桥，来到5、6号楼之间的室内停车场，按照打造国内知名医学康复基地的目标，经过充分论证，这里将改建为康复水疗中心。院长助理张福勇就设计思路进行了汇报。倪庆宾指示，康复水疗中心对于康复治疗、运动训练至关重要，同时也是提升医养中心服务档次的关键项目，要注重学习借鉴先进经验，提高建设标准，不仅要考虑到失能老人，也要有供自理老人水中健身和娱乐的内容。

　　驶出养老区，进入2号医疗楼，倪庆宾书记、王兴玲总会计师等通过视频查看了病房内刚刚落成的远程会诊中心，彻底解决了医院本部各临床科室为碧霞湖院区的便捷及时会诊。

　　在6S宣教栏前，张福勇汇报了医养中心正在深入开展的6S管理、微笑服务、争创五星级医养机构等三项主题活动实施情况。

　　倪庆宾一行查看了磁共振、数字胃肠等新上设备的调试进展情况，要求加大对碧霞湖院区的支持，尽快完善查体中心设施，为在住老人及周边高校、企事业单位、社区群众提供全面的健康保障。