齐鲁晚报·齐鲁壹点记者王帅 通讯员 张媛媛

　　“你好，有市民投诉安兴北区南门盛元商务中心A座北侧消防通道内污水满地，臭味难闻，请抓紧处理。”兴盛社区淮河路商圈第二网格网格员张媛媛和第一网格网格员任大桂接到了市长投诉热线的投诉电话通知。投诉即是命令，为民解忧刻不容缓，张媛媛和任大桂立即赶往现场。

　　到达现场后，他们发现消防通道内垃圾桶泔水淌了一片，因为天气炎热，且长期外流，不仅气味恶臭难闻，而且都流到了路面上，被污染的地面油腻湿滑，极易造成人员摔倒，对过往车辆通行也造成了较大的影响，周围商户怨声一片。经网格员查询，是黄河口蛤蜊汤家放置的垃圾桶。张媛媛和任大桂立即找到商户，做通了商户的思想工作。经过有效组织和商户的积极配合，两个小时后商户完成了污水清理工作。同时，对商户进行了创城和垃圾分类知识的宣传，现场又恢复了干净整洁。

　　正值创城的关键时期，必须全力确保市容市貌干净整洁是网格员们时刻绷紧的一根弦。哪里有情况就到哪里去，冲锋在前，第一时间解决问题，亲力亲为消除隐患，这就是网格员们一直牵挂心中的一项重要任务。