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垃圾遍地、监控成摆设…济南这个小区物业被指“不作为”

垃圾遍地、监控成摆设…济南这个小区物业被指“不作为”
2020年08月09日 15:19 新浪网 作者 齐鲁壹点

  齐鲁晚报.齐鲁壹点记者 夏侯凤超 实习生 张祎贤

  8月9日,“直面问题践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》再次开问。问政关注了高档小区物业管理混乱的问题。

  拥有万户居民的高档小区

  基础设施缺乏、物业管理混乱

  翡翠东郡小区位于章丘区圣井街道办事处辖区内,是一个拥有78栋居民楼、上万居民的大型社区,从外面看社区内高楼林立、环境优美,但却有居民反映小区名不副实,物业管理混乱,垃圾遍地,记者进行了实地探访。

  消防栓没有水带、灭火器没有压力、电动车从家里引线充电、地下车库起落杆损毁、公共区域开辟菜地……记者探访过程中,发现小区内基础设施配套及物业管理确实存在问题。

  此外,在翡翠东郡小区内随处可以见到生活垃圾和建筑垃圾,在小区的东南角上,大量的建筑垃圾长期堆放,无人清理。“垃圾中转站,就建在幼儿园对面5米远的地方,但只有垃圾攒多了,才会有人处理,而且中转站里面也没有除味消杀的措施,味道很大。”居民告诉记者。

虽然有78栋居民楼、上万户居民,但整个小区内只建有6个很小的车棚,而且长期被外来车辆和僵尸车占据,业主的车辆反倒无处停放,只能随意停在小区里。而且由于小区下水道经常堵塞无人疏通,许多居民从家中自行建设管道,将污水直接排到地面。

  最让居民无法忍受的是,翡翠东郡小区虽然设置了监控摄像头,但绝大多数成为了摆设。“咨询过物业,就是个虚拟监控,小区内部自己看看,很多早就坏了没人修。这些年小区经常发生盗窃事件,物业也没办法。”

  回应:

  街道、社区有权召开联席会议对物业问责、处罚

  “我感到非常自责,对于工作中存在的漏洞我们应该做出检讨。”对于翡翠东郡小区居民反映的情况,济南市住房和城乡建设局党组书记、局长陈勇表示,2019年3月份,住建局就在各办事处成立了物业管理办公室,在社区居委会成立了环境与物业管理委员会,解决过去基层干部看得见管不了、管得了又看不见的问题,彻底打通物业监管的最后一公里。制度建起来了,但仍出现这么多问题,说明工作中确确实实存在漏洞,要改进工作作风。

  翡翠东郡居民该如何维权?陈勇表示,管理、监督权下放后,街道办、居委会接到业主投诉后,有权约谈物业公司,责令其立即整改,还可以利用综合执法平台召集住建、城管,包括公安、市场监管等相关区直部门联席会议,对物业违法违规行为进行处罚。如果物业管理企业仍然不改进、不服从管理,就启动质量评价,召开业主大会,最终可以取消合同。“街道办和社区还可以启动信用评价,被扣分的物业公司,在今后相关项目评优和招投标中都会有影响。所以,居民有问题可以向街道办、社区反映。”

  陈勇还透露,针对围绕物业投诉量居高不下的现状,住建局正在开展为期半年的物业大排查,解决群众的一些热点难点问题,同时狠抓制度落实,和考核问责机制结合起来,不能仅靠自觉,要有约束,要有监督。住建局还将运用好对企业的信用评价体系,这个要运用好,这是今后加强物业管理、发展物业企业的一个长效机制。“物业管理工作确实是任重道远,责任重大,我们一定继续努力。”

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