齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王文彬 通讯员 李国星 杨洪畔

　　 8月10日上午，惠民县市场监管局李庄所接收了一项特殊的“业务”，李庄镇电商协会与部分电商代表把“热心服务为电商，热情高效办实事”的锦旗送到了所长张玉坤手中，这是电商从业者们为感谢该所在处理其投诉时不但耐心细致的提供帮助，还设身处地为其着想。这种有“尺度”更有“温度”的执法，赢得了李庄镇电商人的高度赞扬。

　　据悉，近年来，随着李庄镇电商产业的迅猛发展，一些职业索赔人打着“维权”的旗号对商家进行恶意投诉敲诈勒索的行为逐步增多。为保障本地电商行业的健康发展，李庄市场监管所根据《山东省轻微违法行为不予行政处罚事项清单》及惠民县市场监督管理局惠市监字〔2020〕18 号关于印发《市场轻微违法经营行为免罚清单》的通知，对网店首页首次出现不当宣传用语的电商从业者不予行政处罚，并指导其及时修正规范。

　　今年以来，李庄市场监管所多措并举畅通诉求渠道，及时化解纠纷，聆听百姓心声，对消费者投诉和反映的消费纠纷等问题及时回应。截止目前，受理投诉举报175起，其中全国12315平台受理128起，滨州12345承办单受理48起，总计为消费者挽回损失达8.4万元，经核实立案7起，其中2起高价售卖防护用品、3起不按规定明码标价、2起虚假宣传的违法行为进行了立案查处，其中一个被选为典型案例。