齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 马玉姝 通讯员 白峰

　　 让业务多跑腿、让群众少跑路是提升经办部门服务效能的重要一环。近日，淄博再推最新版《淄博市统一医疗保障经办服务办事指南》（以下简称《指南》）。共分20个主项，主项下细分为36个子项。其中，每个子项从事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、设定依据都进行规范统一，参保人可直接“按图索骥”，极大提升了群众办理业务的效率。

　　以居民参保人异地就医备案为例，《指南》细化为长期异地就医备案、转外就医备案与异地急诊转住院联网备案三种情形，每种情况（即事项名称）明确到了具体服务对象、办理方式、办理流程、申报材料、办理时限以及监督电话。目前医疗保障经办的通用服务事项均可“按图索骥”。

　　在具体经办业务环节，《指南》最大的亮点变化是推行“承诺制”——在生育保险待遇申领上，可用承诺书代替，如遇外地参保人无法提供《计划生育服务手册》可采用承诺书，避免来回跑腿。

　　完成这份流程图，按医保经办业务的各个环节“填空”，看似简单，实则不易。淄博市医保局负责人表示，要想做好这份“填空题”、最大限度地当好服务群众与企业的“店小二”，不仅要梳理清现有的经办流程，更要“刀刃向内”，在充分考虑群众关心关注的“难点、堵点、痛点”问题上调优路径、靶向发力，做好“减法”。

　　对此，《指南》仅仅围绕三个“尽可能”的出发点：尽可能简化了办理手续，从方便群众角度设计“转入地”一站式服务流程，减少群众跑腿跑路；尽可能减少办理材料，强化经办管理服务后台的数据共享，多个经办服务项目无需重复提供共性材料；尽可能缩短办理时限，备案服务、查询服务、出具证明等服务项目明确即时办理，最长服务办理时限也明确控制在30个工作日。

　　接下来，淄博市医疗保障局将全面做好《指南》的落地实施工作，切实提升医保经办服务标准化水平，全力打造群众满意的医保经办政务服务，让放管服改革再深化、医保服务再提速。