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花一万多考高级消防设施操作员,交钱后无人服务,报名点人去楼空

花一万多考高级消防设施操作员,交钱后无人服务,报名点人去楼空
2020年09月07日 19:47 新浪网 作者 齐鲁壹点

  齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野

  近日,济南市民赵刚(化名)向齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者反映:他在今年4月的时候,前后花费了11980元在济南天普教育咨询有限公司(以下简称济南天普)报考高级消防设施操作员,天普的工作人员向赵刚承诺,考试包过,并且能帮他找挂靠的公司,每年都能收到5到8万元的挂靠费。赵刚交钱之后,天普的工作人员只给了他资料,并且只有线上课程。到了该考试的时间了,没有人通知他考试,之后他再联系天普的工作人员,要么不接电话要么关机。于是赵刚又去了天普的办公地点,发现这里已经人去楼空了,他想退费都不知道找谁。在记者采访后,9月7日,天普教育给当事人全额退款。

  培训机构称考取证书包挂靠收益高

  9月3日,记者见到了赵刚,说起自己的经历,赵刚非常懊悔。“我是在网上了解到高级消防设施操作员的,当时就想考个证也挺好,就在网上填写了自己的资料。”赵刚说,之后就有济南天普教育咨询有限公司的工作人员联系他。“他当时就给我说考这个多么多么好,我说我要考虑考虑。”

  之后,赵刚时常会接到天普工作人员的电话,双方还加了微信。“之后我比较心动,就去了天普教育位于济南东环国际广场的办公地点,当时去的时候那里有很多人在办公,看起来比较正规。”赵刚说,先是一个姓冯的工作人员让他先交5980元就能考取高级消防设施操作员。“当时对方承诺可以出证,并且能与央企签订合同,每年都能有5到8万元的挂靠费。”

  于是赵刚就先交了5980元,之后天普就给了他学习的资料。“大概过了半个月左右,又有一个姓王的人联系我,她自称是济南天普的负责人,她说我只要缴纳6000元保证能拿到高级消防设施操作员证书,他们买的原题,考试之前会给答案。这个负责人还告诉我说,他们在一家央企就内部名额,保证我能挂靠上,能挂靠3到5年,每年都有5到8万元的挂靠费。”听对方这么一说,赵刚又交了6000元。“当时我们双方还签订了协议。”

  考试没考成,人也联系不上了

  赵刚前后一共交了11980元,之后他就在家里自己学习。“到了6月份,原本该考试了,但没有人联系我,我就自己主动联系天普的工作人员,对方告知我因为疫情原因,考试取消了,需要到9月份才能继续报名。”赵刚说。

  又过了一段时间,赵刚再联系天普的工作人员,他发现有的人已经离职了,有的人则关机或者停机了。“前两天我又去他们办公地点看了,发现那里已经大门紧闭,人去楼空了。”赵刚说,之后他几经周折联系到了北京天普总部。“对方就说济南已经没有天普的办公地点了,也没说我的事怎么给解决,我想要个电话对方也不给,只能通过微信聊天。”

  9月3日中午,记者跟随赵刚来到了东环国际广场,找到了济南天普的办公地点。此时这里虽然开着门,但屋内一片狼藉,地上满是杂物。前台放着很多废弃的电话卡,赵刚猜测这些电话卡可能是天普的工作人员用完的。“应该都是营销人员的,离职了就扔了,我们就联系不上他们了。”赵刚说。

  记者在大厅里看到一张很大的光荣榜,上面有很多人,但名字都被抹去了,后面有他们的考试分数,还有注册的地点和费用。记者注意到这些注册费用,少则5、6万,多则十多万元。

  赵刚也在现场发现了一个学员的电话。据了解,这名学员是去年在济南天普教育报考了有关消防的证书,当时也是花了5000多元钱,但也没有进行过考试。“他也想退费,但天普也不给他退。”赵刚说。

  济南天普工作人员:会联系总部进行处理

  随后记者联系到了历城区市场监管局,向他们反映了赵刚的问题。历城市场监管局工作人员告诉记者,济南天普已经搬去了鑫苑鑫。“市民有什么投诉,可以直接联系我们。”工作人员说。

  9月3日中午,记者和赵刚又去了鑫苑鑫,在这里找到了济南天普。这里的天普工作人员称,现在他们这里只是一个负责接待新学员的地方,其他问题需要总部那边处理。“之前有员工离职后,还向学员要钱的情况。为了避免这种情况,我们现在都是用企业微信,这样即使这个人离职了,但号还在,就能一直服务学员。”工作人员称,可能是之前工作有些失误,没有后续的班主任联系赵刚。“我们会帮着进行联系。”

  随后,天普的工作人员发现,赵刚签的两份合同,内容基本上一致。“我们可以向总部反映,尽可能的帮他退掉后一份合同。第一份合同因为我们已经给他发了教材,并且还没有考试,合同也都有约定,所以现在退不了。”工作人员说。

  对于当初王姓工作人员向赵刚承诺的包过、包挂靠,每年都有挂靠费的事情,该工作人员表示那是王姓工作人员的个人行为。“我们集团不会向学员承诺这种东西。”随后该工作人员留了赵刚提供的相关证据材料。

  记者询问能否对赵刚遇到的一些问题进行采访时,该工作人员表示自己不能接受采访。“关于这名学员的问题,我们会向总部进行反映。”该工作人员说。

  最新进展:济南天普退还了费用

  9月7日下午,壹点帮办记者再次联系到赵刚,他告诉记者,天普教育已经给他全额退款了。“我们签了一个协议后,就把11980元钱全退给我了。真是感谢你们的帮助。”赵刚笑着说。

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