齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 郭健 通讯员 张炎佳

　　岱东社区地处岱庙东侧，属于泰城老旧小区，人口密集流动大，街巷狭窄拥堵塞，设施陈旧脏乱差，四敞八开、出入口多达35个，居民缺乏安全感、普遍意见比较大。特别是疫情防控期间，物业长期缺位、工作力量不足、封闭管理困难等问题凸显。

　　针对这些难点、堵点，岱东社区落实“三个到位”，支部进小区建到位、力量进楼栋沉到位、服务进家门送到位，聚力攻坚“乱”，“治”上求突破，通过半年多的努力，70多年的老旧小区焕然一新，转变成环境优美、安全有序、文明和谐的宜居家园，描绘出山水名城建设的“岱东画卷”。

　　支部进小区建到位

　　以往的治理中，网格党支部存在管不到家、管不到位的问题，为此，社区进一步优化组织设置，把社区党总支升格为社区党委，按照“人口相适、居住相邻、职业相近、便于管理”的原则，将社区划分为3个网格，把网格细化为6个小区，同步组建网格党总支、小区党支部，形成了社区党委—网格党总支—小区党支部“金字塔”型党组织体系，把党组织的触角延伸到社区的每个角落。

　　3名社区“两委”成员兼任网格党总支书记，社区工作人员和威信高的社区党员分别担任6个小区党支部的书记；党员楼长、物业经理等27人担任网格党总支、小区党支部委员，确保有人干事。6个小区全部建立实体化驿站，实现了活动有阵地、服务有场所。

　　力量进楼栋沉到位

　　社区人手力量不足，事务千头万绪，社区探索形成“1+2+N”机制，凝聚120人的工作力量，共商共治社区事务。

　　“1”指的是街道包保力量，街道副科级干部李强带领机关干部巩秀娟、张腾、李真，包保社区、联系网格。李强作为召集人，负责主持社区联席会议、督导任务落实、协调解决问题。3名机关干部分别联系3个网格，每周至少蹲点3天，开展“常叩门”行动。

　　“2”指的是两支队伍。一支社区工作者队伍，除1人在服务大厅轮值“全通岗”，其他5名社区工作人员下沉到3个网格，担任网格长、网格员，走访入户、了解诉求、开展服务；一支综合执法队伍，3名综合执法队员、3名片区民警、1名消防队员沉入网格坐班，立足部门职能，开展专项巡查，及时发现问题、解决问题，两支队伍各司其职、各尽其责。

　　“N”是指多方共治，39家驻地单位、5家“双报到”单位的109名党员进网格服务，助力疫情防控、开展文明城市创建；7家社会组织为居民送上技能培训、心理辅导、文化传播等专业服务，汇聚起群策群力、共建共治的强大合力。

　　服务进家门送到位

　　原来的粗放型服务进不了家、入不了户，现在人员沉下来了，有力量开展精细化服务，社区打造系列服务品牌，把服务融入万家灯火、柴米油盐。红色物业管到家。老旧小区设施差、麻烦多，以前没有专业物业，很多修修补补的活都靠社区自己干，社区党委书记杜桂婷已经50多岁了，有时还得亲自动手通下水道、清化粪池。

　　引进物业势在必行。结合疫情防控，社区多方考量，引入非公企业鸿瑞物业。推行半公益性物业服务，每户每月收取15元的基本物业费，免除46户困难家庭费用，社区每年补助鸿瑞物业10万元，逐步培育市场化的物业服务，让专业的人干专业的事，以前的“脏乱差”变成了现在的“美如画”。

　　“好么拼拼”全都有。疫情期间，为方便群众购买日常所需，街道打造了“好么拼拼”购物平台，居民扫码下单，网格员送货上门。“到家帮帮”不用愁。社区组织有一技之长的物业人员、党员志愿者、社区热心人，成立9人的“到家帮帮”服务团队，为居民提供低偿、无偿的水电维修、助老保健等服务，解决生活中的“疑难杂症”。

　　现已开展各类维修106次，为居民减免费用达7000余元。“共享家什”乐悠悠。社区购置了部分修理工具，摆放在3个网格驿站，居民可以随时借用。