现代社会生活节奏加快，人们行色匆匆，做事前总免不了算计一下时间成本或精力成本，以此考量这件事对自己“值不值”。但是在潍坊寿光市，却有这么一支由130人组成的队伍，他们在没有任何回报的情况下，将自己的时间和精力毫无保留地用在别人身上，用在为他人处理矛盾、解决问题上，他们就是“一家亲”志愿调解服务队，时常奔走在城市小区或居民家中，调解夫妻矛盾、调和邻里关系，甚至处理一些民事纠纷，他们为和谐社区建设筑起了公平正义的第一道防线。10月27日晚上，已经63岁的李俊梅组长，协同两名队员处理完一起离婚家庭矛盾之后，踏着夜路赶到家时已经10点多了，此时一身疲惫的她还没顾上吃晚饭，而这只是她日常工作状态的一个小小缩影。

　　“能给别人解决问题，我很快乐。”

　　李俊梅大姐作为“一家亲”志愿调解队14个队长之一，以身作则，热心服务，经常为了帮助别人顾不上按时吃饭，但是，付出总有回报：签下离婚协议书的夫妻被她劝和了，多年有过节的邻居在她说合下冰释前嫌，因为父母离婚见不到妈妈的孩子在她帮助下重新享受到了母爱……

　　在李俊梅负责的片区内，有两户同村村民的矛盾由来已久。“因为是城中村，这两户村民家中都做着小生意，但是其中一家生意好点，另一家生意差点。”李俊梅说，后来双方产生矛盾而且升级，经常恶语相向，其中一家老人比较要面子，在几次冲突之后，在家里喝了毒药，这位老人的儿子认为母亲的死亡与对方有关系，多次到对方家里讨要说法。双方的关系越闹越僵，李俊梅得知此事后，先是分别给双方摆事实讲道理，之后几乎每天都上门做思想工作，用了一个多月时间，终于把这件事化解了，避免了更加恶劣的事件发生。

　　“我以前工作时候就经常帮人化解矛盾，能给别人解决问题，我很快乐。”李俊梅说自己打年轻起就是热心肠，退休后更是力所能及地帮助别人。“平时遇到的大多是小事，但如果不解决好，说不定就变成大事了，所以一定要趁矛盾还没恶化就解决它。”

　　李俊梅还跟记者分享了一个案例，她家周边有个三无小区，多年来业主之间因为抢车位、占车位频频起冲突。她利用一周的时间摸清了小区内每栋楼的情况，哪栋楼前几个车位她了解得门清，并做了详细记录。最后召集物业、各楼代表以及“刺头”业主召开大会，根据前期调查结果说出了切实可行的实施方案，得到了所有人认可，大家都愿意按照她说的去做，困扰这个小区多年的难题解决了。“这种问题如果继续恶化下去，业主之间关系越来越差，后期不一定会衍生出什么大矛盾。”李俊梅说，把纠纷化解在基层、消除在萌芽，实现“小事不出社区”，自己非常有成就感。

　　130人，14个小队，服务30个社区

　　像李俊梅一样热心肠的“一家亲”志愿调解队成员不在少数。

　　68岁的孙继红退休前是一名物理教师，教学生涯几十年一直担任班主任，退休后想为社会多做一些事发挥余热，从2017年初开始加入到了寿光婚姻家庭辅导志愿者团队，三年多来成功辅导的夫妻数不胜数，为那些面临破碎的婚姻守住了最后一道关卡。“不同的婚姻有不同的维系方法，即使出现破裂也都会有挽救的办法。”孙继红一直认为，走个程序可能就几分钟，但走出这一步再回头，就难了。“我这个年纪还能发挥自己的余热和专长，帮助大家守住婚姻的最后一道关卡，这也是我最想做也喜欢做的事。”

　　今年4月份，寿光市妇联组建“一家亲”志愿调解队，以调解家庭婚姻、邻里纠纷为主要内容，扎根社区，力争让“小事不出社区、大事不出街道”。“我们这些调解员有耐心，也有生活经验，能实实在在帮助居民解决问题。”她得知市里要成立志愿调解队的消息，第一时间报名，并担任了圣城街道现代社区和向阳社区的队长。这支队伍共有130人，全体调解队员分成14个小队。志愿队刚成立，孙继红就在社区里接待了一对年近七旬的老夫妻，老两口闹离婚，还发生了家庭暴力。她作为一名调解者，通过视频连线、打电话等多种方式，将他们的儿女作为突破口，把老两口分开调解，历经三个多月，最终调解成功，老两口重归于好，决定继续携手共度晚年。

　　寿光市妇联主席崔凤芹告诉记者，成立社区“一家亲”志愿调解服务队伍，对于延伸调解服务手臂、壮大社区调解力量、维护家庭和谐社会稳定具有重要意义。志愿者们除了立足婚姻家庭邻里矛盾调解，还进行了有效地拓展，到社区、企业、农村、学校宣讲婚姻家庭和科学教子等知识，提前预防各类矛盾和问题发生。这些曾经从机关、教师、医生等岗位退休的热心志愿者们，利用自己的专长和空间，为促邻里和谐、社会文明贡献着自己的力量，深受有关组织和群众赞誉。