齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孙娜娜

　　 胜泰社区党委积极创新工作思路，扎实推进社区工作创新，逐步探索出以红色党建引领、紫色网格治理、橙色志愿行动、蓝色文明先锋、绿色美丽家园、金色安全护航、青色民生服务为主线的“七彩服务”工作法，有力推动了社区各项工作上台阶、上水平，为建设文明和谐社区闯出了一条新路。

　　红色党建引领，阵地全覆盖

　　 深化社区“大党委”工作机制，建立“1+9+N”党建架构，形成涵盖6个居民小区9个党支部在内的社区大党委，在辖区住宅小区建立4个党支部，小区党支部书记全部到辖区物业担任党建指导员，既发挥政治引领作用，又发挥服务功能；探索党组织建在小区的区域党建模式，健全“1+N”党建阵地体系，以社区党委为中心，在辖区6个居民小区成立小区物业监督管理委员会，充分发挥其监督作用；依托N个热心小区居民，社区直管党员、双报到党员组成的N个红色楼道长队伍，依托党员驿站，作为党员学习开展活动的辅助阵地，实现共建共享。

　　紫色网格治理，服务全覆盖

　　 通过“网格+”创新探索，将基层治理和服务的触角在网格落地，让基层治理力量规范、有序、有力地延伸到社区每个角落。社区划分15个网格，配备15名专职网格管理员，实现网格管理全覆盖。一是网格+治理信息。将网格员信息采集扩展到安全生产、城市管理、关爱人群服务、关注人员管理等专业领域，不断丰富社区治理数据来源。实行周报制度，每周开会，网格员“五必报”，有不安全隐患必报、居民集中诉求必报、社区环境问题必报、发现房屋出租必报、居民无证养犬必报。二是网格+专业监管。在辖区内所有小区安装网格员公示牌，将网格员姓名、电话、网格范围、工作职责进行公示，让“网格员亮身份”方便居民办事及监督。对网格员开展业务培训，协助开展社区内医疗场所、老旧小区改造等专业领域监管，实现监管的“条块”结合，有力破解专业领域监管人员不足、监管对象多变、监管任务繁杂、监管流程低效等造成的监管不力和漏管问题。三是网格+服务宣传。将职能部门宣传信息及时送达各类社区社会组织、社区居民，让各类社区社会组织和广大群众了解更多政策法规、安全生产知识等内容，充分发挥联系广大群众的纽带和桥梁作用。

　　橙色志愿服务，幸福全覆盖

　　 社区成立星火燎原党员志愿服务队、学雷锋志愿服务队、共驻共建志愿服务队、邻里一家亲志愿服务队、健之美志愿服务队5支志愿服务队，现已注册志愿者573人，团队累计志愿时长11498小时。打造了10分钟志愿服务圈，为邻里搭把手、为社区出份力成为每位社区居民生活的常态。一是搭建志愿服务平台，社区通过“线上志愿者招募、线下志愿者服务”，挖掘志愿服务资源，积极引导居民参与志愿服务，促进志愿服务可持续发展。围绕居民需求，深化志愿服务，打造“宣传、巡查、便民、爱心、文化、为老”等六大方向的党员先锋志愿服务，党员结合自身实际认领岗位，对居民开展“一”对“一”服务，培育形成不同类型的特色志愿服务品牌。二是创建志愿服务品牌，目前社区已有的志愿服务品牌包括：手工编织课堂、葵花美术课堂等非遗传承品牌；健之美舞蹈队、翰墨飘香书法社等文体活动类品牌；“律师帮你办”“有事好商量”等专业调处类品牌；联合共驻共建单位开展卫生清理、安全宣传、为困难群体完成“微心愿”等共驻共建类品牌；联合辖区内各物业公司、东营明德志愿服务队每月针对辖区空巢老人、高龄老人开展老年人免费理发、维修等爱心奉献类品牌。不同类型的品牌为辖区居民提供了多样化的志愿服务，“志愿服务”之花已在小区遍地开放。

　　蓝色文明先锋，文明全覆盖

　　 社区自2016年被评为省级文明社区起，卓有成效地开展了文明创建活动，为社区建设整体发展提供了强大的精神动力和思想保证。为努力提高居民文明素质，社区根据不同层面的居民广泛开展优秀居民、优秀志愿者、文明家庭、胜泰好人等评选活动，使各层面群体的文明素质得到提升，进而推动文明社区的建设工作。在文化建设方面，社区积极组织开展各种群众喜闻乐见的社区文化娱乐、体育、教育、科普活动，进一步繁荣社区居民的文化生活。社区每年固定开展迎新春书画展、胜泰好人评选、睦邻宴等活动，逐渐形成独具特色的社区文化品牌。计划在香山悦小区打造500余平方米的社区文化活动中心，配套设置各类活动室，并根据居民的专长成立相应的文体队伍。在新时代文明实践方面，社区链接多种资源，在关爱未成年人方面提供多种服务，通过活动的开展净化他们的心灵，养成从小讲文明话、做文明事、当文明人的理念。社区多次开展垃圾分类活动，如垃圾分类宣传、有奖知识问答等，倡导居民共同爱护居住环境。在文明宣传方面，目前社区中有93名红色楼道长，他们成为社区的文明劝导员、文化宣传员，积极参与社区治理，以“一”带“多”，起到了宣传带动作用。

　　绿色美丽家园，美丽全覆盖

　　 随着居民生活质量的提高对社区环境也有了高要求，社区调动居民群众绿化美化环境的积极性，让更多人参与到小区绿化中来，组织小区党员及志愿者开展形式多样的绿色环保活动。如：定期开展环保知识讲座，扩大小区环保的重要性；开展绿色家庭评比活动；成立绿色环保志愿服务队轮流在小区巡检；开展志愿清扫垃圾活动；联合辖区各小区物业公司每月集中开展卫生清理、治安巡逻。为激励回馈辖区优秀志愿者、老党员、居民骨干，社区实施绿地认领计划，居民可带领孩子一起种植花园，增加儿童对于大自然的热爱之情，既美化了小区环境又美化了人文环境，一举多得。社区结合街道“文汇红管家”小区物业管理考核，提高物业服务水平，优化群众生活居住环境。

　　金色安全护航，安全全覆盖

　　 社区组织居民参与法制宣传、禁毒宣传、公共突发事件应急教育宣传，有效增强了居民群众的法律意识、禁毒意识与突发事件自救意识。认真做好民情大走访工作，积极发挥居民群防群治作用，坚持社区义务巡逻队早晚巡逻，落实门店消防安全整改，排除安全隐患。社区在6个小区成立红袖标义务巡逻队，目前已发展到近50人，他们每天在小区中不定期巡逻，有效地降低了犯罪事件的发生率。在2020年，社区共发放烧荒、罂粟、四闲院落《致广大居民一封信》5000余份，签订罂粟排查责任书2000份。为让居民进一步了解对扫黑除恶的认知，入户走访调查1200户，发放《扫黑除恶专项斗争应知应会手册》500份，排查辖区企业114家，报送企业管控易制毒告知书28份。对辖区内重点不稳定因素和重点信访人员摸底统计，建立信访重点不稳定因素排查表和重点信访人员基本信息表。结合六五环境日开展志愿服务2次，制作音频在各小区循环播放，网格员联合物业进行安全排查，建立详细台账。同时，为了更好地保障居民的人生财产安全，社区成立了应急救援站，救援站中配备有微型消防车、灭火器、水枪等消防设施，为居民的人身财产安全保驾护航。

　　青色民生服务，惠民全覆盖

　　社区自成立以来，积极打造“融心惠”社区品牌，坚持“融心服务，真情惠民”的工作理念，狠抓实干，全面推进民生工作的有序开展。强化为民服务意识，提升社区服务水平，社区作为服务群众的基层基础，群众的利益和心声是工作开展的重点。认真对待每一条民生热线，回复满意率达98%以上。一是加强资源融入与服务。社区与6家共驻共建单位签订“资源、需求、项目”三张清单，为民服务项目内容包括志愿服务、困难帮扶、微心愿等。在疫情期间共驻共建单位为社区捐赠口罩、酒精、消毒液等物资，并协助物业公司开展消杀、清理卫生等工作。二是为民服务增时效。社区积极推进“全科社工”建设工作，让社区岗位人员逐渐掌握综合办事窗口的常用具体事务，最终实现让每位社工“一岗多能”，逐渐形成“开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式服务”的社区工作新机制。三是关爱特殊群体。针对辖区的残疾人、大病户等特殊群体，社区积极为他们宣传上级救助政策，争取救助资金，年底争取上级的困难帮扶政策，让他们切实感受到党的关心。四是引导居民参与社区自治。社区创出“五位一体六步”协商议事工作法，以社区党委为核心，以小区党支部为主体，以小区物业管理委员会、物业公司和居民代表为依托，每个月召开小区议事协商会，让每个居民有了谋取小区共同利益的机会，实现了社区服务功能的最大化。