齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 白新鑫

　　3月2日，在学雷锋纪念日来临之际，山航客舱部济南大队第一党支部的乘务员们利用休息时间来到济南国际机场，与机场旅服人员一起为乘机的旅客提供帮助和服务。

　　在济南机场候机大厅里，随处可见乘务员们忙碌的身影，她们主动拎过特需旅客的行李，在特需旅客的肩膀上贴上醒目的爱心贴。

　　以往乘务员对旅客的服务工作是在飞机上，此次她们走进候机大厅，对旅客的服务空间延伸到旅客值机前，更全面的了解旅客的需求，从而更饱满的为旅客的提供服务，也体验到地面旅服工作的不同。

　　在问询台，乘务员们推起为旅客准备的轮椅，协助特需旅客登机，在值机区，乘务员们提醒旅客注意间距，做好自身的防护，在自助值机旁，她们回答着旅客的问题，帮助旅客值机，在学雷锋纪念日来临之际，她们用自己的方式诠释着雷锋精神。

　　“通过本次活动，我们能更好的了解到旅客在出行中的需求，从而更好的完善我们的客舱服务，将山东航空真诚、真情、真挚的服务理念贯穿到乘客整个飞行旅程中，让旅客真正的体验到厚道山航 品质飞翔的服务感受。”山航济南大队乘务一中队乘务长刘静说。