据文化和旅游部消息，经测算，2021年“五一”假期，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%；实现国内旅游收入1132.3亿元，同比增长138.1%，按可比口径恢复至疫前同期的77.0%。

　　而作为旅游大省之一，山东五一期间也迎来如织客流，尤其是在服务方面有诸多创新之处。比如，以科学防疫为主导，预约制度逐步成为景区和游客的共识，也成为文旅消费的新风尚，切实避免人员聚集，提高出游品质。假日住宿消费大幅回升，民宿出现一房难求，说明除了传统宾馆，游客更注重出门居住的多样化体验。夜游经济发挥“魔力”，进一步打造了旅游经济的新增长极，让更多游客的夜晚也更精彩。

　　无论是从全国还是山东市场来看，五一都成为旅游行业快速复苏、更多国人舍得花的重要窗口。这一方面来自于外部因素的推动，如去年受疫情影响，不少人减少出门远行，而今年随着疫情得到有利控制，同时国民经济稳步发展、人们收入增加，也就乐于在更加良好的环境下放松身心、出门远游。

　　同时，旅游行业在遭受疫情冲击后，也将五一黄金周作为推动行业获得更多客源和收入的机遇。五一期间，不少地区纷纷推出景区免费或者票价折扣等举措，从而带动了人气。而山东等地区通过服务创新，积极开拓更有趣、互动性更强的服务方式，为游客带来更便利、舒适、多元化的消费体验，也就形成了游客消费体验提升、行业收入增加的良性循环。

　　当然，面对五一国内旅游收入1132.3亿元这份成绩单，旅游行业也要思考如何进一步做大做强。各大景区、相关产业链从业者都应及时总结经验，在服务品质上不断加以改善。在不少游客看重的价格层面，能否有效降本提质，让游客无需花比往日高几倍的价钱，就能获得好的商品和服务？这需要产业链上下游联动，包括根据五一及日常需求变化，及时调整商品供应、开拓更多好商品供货渠道，从供应侧做好改革。

　　而积极打造新型消费，也有利于国内旅游业扩容，促使结构优化，打开增量空间。就如“泉城夜宴·明湖秀”、印象济南泉世界举办济南新青年节、济南“网红打卡美食街”环联夜市，出“博物馆奇妙夜”“美术馆之夜”“夜游图书馆”等夜间体验系列活动，通过各类活动创意，吸引了更多游客参与，带来了消费时长的增加，也通过新消费产品的开发，增加了旅游行业的创意性，有利于旅游行业从“靠天吃饭”向“创造消费”升级。

　　我国旅游行业经过这些年的长足发展，市场规模已然庞大。然而，旅游市场从服务到内容，距离广大游客的期望值仍有一定距离，如果不加以尽快改善升级，也就会制约这一新兴市场的良性增长态势。

　　这就需要各地有关部门通过监管与引导，推动当地旅游产业服务品质提升，改进其中的不足之处，尤其是要防止各类侵害游客权益的现象发生。与此同时，各地还要让旅游行业引入更多的“知本”因素，通过设计、创意、运营等高水平人才的参与，让旅游行业的内容更为丰富多样、新玩法新产品层出不穷，从而让游客们乘兴而来、满意而归，不仅能在未来节假日形成新的旅游消费高潮，还能推动旅游行业长效发展机制建设，让一年三百六十五天、天天都成为更多游客随心游、兴趣游的时刻。

　　作者：毕舸

　　摘自：“齐心鲁力专栏”公众号，微信搜索即可关注